盡管誰都不願承認個性化服務的本身，其實是給少數重要客人提供的優質服務，但事實如此。有些個性化服務無法推及到所有客人，甚至搶占其他客人應享受的資源，會導致其他客人的不滿。
反面案例1
壹般酒店在收到VIP接待任務時，往往要控制壹部電梯供VIP專用，其他賓客壹看空梯就想進入，卻被告知是專為貴賓準備的。有些客人可能會配合乘坐其他電梯，但也有部分賓客心生不滿，尤其是看到電梯空著卻不讓乘坐時。
反面案例2
有些酒店針對信譽良好的客人推出免查房制度，退房時，直接將房卡交到前臺，就可以辦理結帳手續。但有時，有些客人免查房，有些客人需等待查房，會讓被查房的賓客感覺低人壹等，或信譽不好等。
2、 不能與時俱進
有些個性化服務要根據實際情況，不斷調整。否則，不但打動不了客人，還有可能造成賓客的負擔。不少酒店的客房推出了“紙條”服務，每張便條都是提醒天氣、提醒飲食等，壹開始會讓人覺得溫馨。但如果每次看到的，都是壹成不變的紙條套路，會讓客人覺得妳家酒店沒創意、敷衍套路。
二、客房裏“不人性化”的個性化服務
1、找不到的吹風機
酒店的吹風機，壹般都用電線纏得結結實實，用袋子裝起來，藏在各種各樣的地方，每次客人都要翻箱倒櫃來找，很麻煩。
2、鋪滿床面的個性化裝飾
酒店提供個性化的welcome服務，把自我感覺個性化的裝飾品擺滿床上，希望給客人“驚喜”服務。可是大部分酒店都沒有想過，勞累的客人進入房間，是希望躺在床上，放松自己，而床上各式各樣的擺設，卻會讓人望而止步。這樣的“驚喜”也許是“驚嚇”。
3、馬桶裏撒花瓣
有些酒店在馬桶裏撒花，想制造出壹些“個性化”的點，但實則很多客人並感知不到這項服務的意義，甚至會覺得“辣眼睛”。
4、包裹嚴密的被子
客房現在流行西式鋪床，床腳壹定被包裹得嚴嚴實實的，被子要壓進床墊裏。但其實很多客人，在睡覺前，都習慣性把被子抽出來睡覺。