發現客房地毯上有煙頭洞怎麽辦？

1、 ?先檢查熱洞，不要先清理現場，客人回房後通知大堂副理；

2、 ?客人回到房間後，與客人取得聯系，說明情況，告知酒店理賠政策；

3、 ?如果客人否認，妳可以提醒客人是不是客人幹的；

4、 ?提醒客人註意吸煙安全。為了他自己和酒店的安全；

5、 ?酌情索賠。