? 其實人格面具不是這兩本書裏說到的“假面”，但也有壹定的聯系。先從書說起：書的背景是壹個五星級大酒店——柯爾特西亞酒店（東京和大阪都有連鎖店）。女主人公叫山岸尚美，是酒店資深的前臺人員，壹邊致力於為客人提供更好更滿意的服務，壹邊喜歡觀察客人的各方面細節，努力不揭穿他們的“假面”。男主人公叫新田浩介，是壹名年輕的警察，有著非常敏銳的破案感，經常能從壹些細節中發現線索。在《假面前夜》的幾個小故事中，尚美和新田沒有見面，尚美在酒店積累經驗觀察假面，新田在破案，但有案件與柯爾特西亞酒店有關，他們還是有了交集。在《假面飯店》中，為了抓到連環殺人案的嫌疑犯，新田作為潛伏在酒店的暗警來到尚美手下接受作為酒店前臺的培訓，在這個案件中，更深入地闡述了假面的含義。
? 這兩本書中寫到的案件都與交換殺人有關，線索並不直接，壹點壹點抽絲剝繭整理出來、在我看來，裏面很多線索得到的有些容易又有些牽強，作為懸疑小說來看還是有些硬傷的，但是作為人性的小說來看就很棒，給我的啟示有以下兩點：
? 第壹個啟示是關於假面：書裏說到： “來我們酒店的客人都是帶著面具的，壹個叫做‘客人’的面具，絕不要試圖揭開面具”（假面前夜） 。這兩本小說裏，入住酒店的客人很多都用各種各樣的方式來偽裝自己的身份，做壹些隱蔽的事情，尚美作為前臺服務人員，雖然能夠看穿“假面”，但不能夠說出，還要保護客人的假面。這個所謂的“假面”，我們每個人都有，“假面”有短期的和長期的，暫時的假面可以稱之為偽裝，長期的假面就是所謂的“人格面具”了，人格面具是潛意識中的壹個原型，通俗的說就是人為了適應社會發展，為自己構建的壹個適應社會和自身發展的人格，這個人格區別與自身真正的個性，但又長期存在。“假面”的出現是為了保護自己，進而適應社會，更好的生存。魏廣東老師《心靈深處的秘密》壹書中寫道：人格面具是壹個人公開展示的壹面，其目的在於給人壹個很好的印象以便得到社會的承認。人格面具存在也是具有兩面性，好的壹面就是保證我們能夠與他人）尤其是自己並不喜歡的人）和睦相處，來實現個人目的、達到個人成就，甚至換得優厚的物質報酬（報酬可被用來過更舒適更自然的個人生活），是社會和公***生活的基礎。但是如果壹個人過分熱衷和沈溺於自己所扮演的角色，人格的其他方面就會受到壓抑和排斥，最終會導致心理失衡。
我們都需要假面，就拿我來說，很多時候表面上彬彬有禮其實心裏已經千萬只羊駝飛過的時候是戴著假面，我熱情洋溢奮發向上的教師形象是我的人格面具，我人格內的陰影部分卻是任性的、懶惰的、膽怯的。那麽我想要心理平衡，壹方面我要維持好我的人格面具，在工作中扮演壹個努力的上進的積極的和藹的教師角色，讓領導認可我，老師們支持我，學生愛戴我（這個不用假裝，直接由我的人格面具來自發主動完成）；另壹方面我在工作結束後，有可能會呼朋喚友喝頓酒吐槽工作，有可能直接躺在床上什麽也不做呼呼大睡，有可能去運動去瘋玩，用這些來滿足我陰影部分需要的能量，來達到心理平衡。我們每個人都是這樣達到壹種平衡，讓我們心理健康，正常面對我們每天的工作和生活。
? 第二點啟示是關於服務：書裏說到：“作為飯店工作人員，我非常重視我們的規則……我們的規則是由客人來決定的，在以前的職業棒球比賽中，有壹位裁判對外宣稱自己就是規則手冊，我們也壹樣。客人就是規則手冊。所以客人是不可能違反規則的，所以我們也要去遵守他們定下的規則，絕對遵守……所以飯店工作人員不會去反駁客人的言論，不過也不是說客人提出什麽樣的要求都要滿足他……讓客人感到舒心愉悅是第壹要務，反過來說，如果做到了這壹點，就不壹定要完全按照他們的要求去做”（假面飯店）。列舉這麽大壹段話可能大家不太懂我的意思，其實就是說作為服務行業（包括教育行業，可以把領導、老師、家長和學生想象成客人），本質其實就是提供服務，作為服務人員，在客人提出違反規則或無理要求時，完全可以用靈活的辦法達到讓客人達到滿意而並不違反規則，這就是服務智慧或者教育智慧。就像金正昆教授所說——發現問題不是水平，解決問題才是能力。隨著年齡的增長和學識閱歷的增加，我發現以前我經歷的很多事情完全可以用更好的方法來處理，只是我當時想不到那麽做。書中好多次寫到尚美用聰明的辦法化解了客人的刁難，保證了酒店的名聲和服務。我想，引申到我們教育行業，作為壹個老師，我們也可以把自己當成服務行業，領導為老師提供服務，老師為學生和家長提供服務（而不是領導管理老師，老師管理學生），抱著這樣的心態來做教育，在遇到各種事情時，我們就可以從服務的角度出發和思考問題，用靈活的方式來化解教育中出現的矛盾，是不是會更好呢？
? 現在看書，會不自覺的把書籍內容與自己的學習、工作和生活聯系起來，這可能就是“讀萬卷書”的意義吧，但願讀書能讓我的人生變得更豐富，生活變得更美好。