前臺飛房是什麽意思
飛房就是前臺員工收錢後放自己腰包了，俗稱飛房！
飛房的主要形式
1、房費PMS不入賬。尤其是針對那些時租房客人，酒店前臺只做房卡不入賬，當這類客人退房後，通過不做結賬離店處理安排過夜客人入住修改住客信息、或將原時租房客人信息直接修改為新入住客人信息進行換房處理，均會產生客房飛單。通常會由前臺與客房***同操作才能完成。客人13：30入住日房，前臺知道此客人習慣是2小時退房，此時正好管理人員因開會等原因這幾個小時不在，不入帳，鉆此空子。
日房客人退房後，前臺不結賬離店，安排過夜房客人住進此房，修改客人信息，自己獲取日房收入。日房客人退房後，PMS中不做退房處理。等另外客人到店，將日房原客人的信息，修改為新到店客人的信息後，再進行換房處理，之後將前壹位客人帳單銷毀的飛單現象。
2、修改房價。有些酒店服務人員擁有折扣權限，要求客人付高價賺取其中差額；或在結賬時擅自修改房價謀取其中利益。客人原定1天，實際只用了鐘點房時間就退房，客人按1天結帳，前臺將客人的房價改為鐘點房價格，再作退房處理的飛單現象。
3、餐飲飛單。餐廳服務員收取客人現金後，修改或_棄點菜單，不交款。前臺服務員收到掛帳單後，不掛帳，但向客人收錢時，不少收。這種現象容易發生前臺知道客人用完早餐或午餐後馬上要退房的情況下。
4、商務費用飛單。幫客人復印和傳真後，客人付現金，不入帳。