* **硬件。**酒店的硬件設施包括房間設施、公***設施和安全設施。其中房間設施包括床、床墊、床單、被子、枕頭、沙發、桌子、椅子、衣櫃、電視、電話、空調、冰箱、保險箱和吹風機等；公***設施包括大堂、餐廳、會議室、健身房、遊泳池、商店、停車場、電梯、樓梯和走廊等；安全設施包括消防設施、監控設備、安全門、安全出口和緊急電話等。
* **軟件。**酒店的軟件服務包括前臺服務、餐飲服務、清潔服務、客戶服務以及酒店管理系統軟件。前臺服務包括接待客人、辦理入住、退房、預訂、安排行程和提供旅遊信息等；餐飲服務包括提供早餐、午餐和晚餐以及客房服務；清潔服務包括客房清潔和床上用品更換等；客戶服務包括提供咨詢、投訴處理、行李寄存、叫車服務和洗衣服務等。
每家酒店的硬件和軟件配置可能略有不同，但通常都會根據酒店的定位和目標客群來配置相應的設施和服務。