孫，這個看似苛刻的酒店套房的主管，實施了壹個“閃光時刻”計劃來幫助員工進步。在所有朋友的支持下，張認真學習，通過培訓獲得深造的機會，走向更廣闊的新世界，繼續拉近與鄭有恩的距離。張的執念和勇氣，也改變了特立獨行的鄭有恩，不敢真誠回應的王牛郎，以及因害怕失敗而放棄考研的陳經典。在諾大都市，每個人都以誠待人，在日常生活中努力成為英雄，創造最好的自己。
北京的五星級酒店有60多家，細致復雜的職責分工，只是為了給消費者提供壹種全新的升級和舒適的感受，而張就是壹家五星級酒店的負責人。這個負責人不是酒店的負責人，而是服務員，負責迎客，停車，送行李箱，歡迎妳。
王牛郎是張的師傅，在這裏做了十幾年的服務員。兩個人都在地下宿舍安頓了下來，黴運和臭味天天混在壹起。王牛郎總說有個姑娘在等他，可是他從來沒有見過那個姑娘。有壹次幾個人出來吃大排檔，王牛郎想控制住別人，結論卻被另壹邊的人群給嚇倒了。他不得不為壹瓶酒打架，當天就被送到了醫院門診。