您好！感謝您對攜程的關註！
1、產品說明中明確標明支持“未消費，隨時退”的產品，團購成功但未預約消費，即可登錄攜程網站，在“馬上團訂單”中選擇“退款”，10個工作日內原路退回至支付賬戶。
2、產品說明中明確標明支持“券過期未消費，無條件退款”的產品，團購券過期且未預約消費，即可登錄攜程網站，在“馬上團訂單”中選擇“退款”，10個工作日內原路退回至支付賬戶。
3、“馬上團”特惠酒店結束時沒有達到最低團購人數，攜程會在10個工作日內將退款原路返還到您的支付賬戶上，退款賬戶必須與支付賬戶保持壹致，訂單狀態可直接進入“馬上團訂單”查看。
4、團購成功後，由於不可抗力因素導致客人無法正常使用（我們會全力挑選優質的合作供應商，盡量避免出現此類情況）。
如仍有問題建議您致電我們的客服，將有專人為您服務。
如需了解更多信息，歡迎登錄攜程酒店團購：/#c=baiduzd
希望我的回復對您有幫助，感謝您的提問！祝您生活愉快。