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如何做好酒店銷售

酒店營銷是市場營銷的壹種,是酒店經營活動的重要組成部分。它始於酒店提供產品和服務之前,主要研究客人的需求和促進酒店客戶增長的方法,致力於開發酒店市場的潛力,提升酒店的收入。營銷涉及產品以滿足客人的需求,貫穿於從酒店流通到客人的所有經營活動,最終使酒店達到預定的經營目標。

組織營銷

在組織酒店營銷時,要做到以下幾點:

1,劃定銷售區域和範圍。營銷經理配合銷售人員明確銷售區域和範圍,積極引導銷售人員壹次性擴大銷售區域。銷售區域和範圍的分配應基於固定客戶的銷售潛力、客戶的地理位置和類別。

2.設定銷售目標。營銷經理根據酒店的銷售目標和政策設定銷售目標。銷售指標分為數量指標和質量指標。定量指標有:酒店營銷管理思想

(1)銷售數量,如客房銷售天數、餐飲銷售、平均房價、銷售收入等。

(2)銷售次數,每日或每月銷售訪問量。

(3)銷售費用的指標和控制,銷售人員每月涉及的銷售費用,如交通費、招待費等。

由於每個銷售人員負責的客戶需求潛力不同,銷售的質量標準應在要求銷售人員達到銷售數量時確定。質量標準包括銷售人員的產品和銷售知識、銷售拜訪的效果、銷售人員的工作態度、工作能力和與客戶的關系。

3.銷售人員的績效評估。銷售經理要采取適當的方式了解和獲取銷售人員的業績信息,制定銷售人員每月上報“銷售報告”的規定,了解銷售情況,及時反饋銷售信息。

4.組織嚴密的組織。市場部根據酒店客戶的地理位置和類別,組織銷售人員按地理位置進行銷售分工,減少了出差時間,提高了工作效率。根據目前酒店的發展情況,酒店營銷應積極挖掘酒店產品的潛力,增加產品的吸引力,吸引客人消費,吸引生意。