可以根據酒店的服務質量、實物產品、設施對企業進行評價。
網絡評價(又稱網上評論)是數字時代公眾了解社會、分析事物、優化決策行為的重要途徑。
在網絡技術應用的初期，網絡評價主要以文學評論和電影評論為主，通過讀者或觀眾的感官體驗為其他社會群體提供閱讀或觀影建議。然而，在互聯網信息技術發展的過程中，網絡測評逐漸占據了越來越重要的市場地位。然而，在線評價的真正興起和發展需要追溯到Ctrip.com和大眾點評等評價網站的建立。Ctrip.com和大眾點評通過科學有效的營銷方式和運營管理，已經成為大眾選擇酒店的重要渠道。
公眾可以根據酒店的服務質量、實物產品、設施來評價企業。其中，營業時間長的企業在設施和服務管理方面評價較高，營業時間有限的酒店在實物產品、設施設備、服務質量等方面存在諸多問題。其中實物產品的問題占比較大，約67%在服務質量方面，表現為服務態度不高，服務內容單壹。
中國的現代酒店雖然註重網上評價的質量，但很少深挖自身的問題。而是站在消費者的角度，用優惠措施引導他們對酒店進行好評，這極大的影響了網評的真實性。
然而，隨著我國在線評價體系的不斷完善，對企業管理的影響也越來越大，傳統的基於客戶的在線評價對策已經無法提高酒店在網絡空間的評價價值。
因此，酒店企業需要從網絡評價本身的角度構建基於服務質量的管理機制，從而提升酒店的核心競爭力。