網友稱“消費不達標不給房卡”
2月6日，壹網友稱參加廣西壹旅行團時被強制購物，不達消費標準不給房卡的視頻引發關註。
視頻顯示，有壹名老人在酒店前臺與導遊發生了爭執。老人稱對方屬於強制購物，屬於暴力。女子稱，兩個人才消費100元，“白吃白住白喝回去領600塊錢。”
極目新聞記者了解到，該視頻拍攝於廣西桂林市某家酒店的前臺，女子為桂林當地壹名地接導遊，兩名老人是遊客，參加了從海南到桂林、北海的旅遊團。
導遊和遊客在酒店前臺發生爭執（視頻截圖）
2月7日，拍攝者陳先生告訴極目新聞記者，他現居海南，也是該旅行團的遊客。1月24日，他在當地壹個旅遊群看到該旅遊團的介紹。“說要100元報名費，298元是必消，行程結束後每人還返600元。”陳先生說，壹看團費這麽便宜就知道是購物團，但他的妻子很心動，他就陪著妻子壹起報名了，1月26日便從海南啟程。
極目新聞記者從陳先生提供的行程表上可見，該行程為6天5晚，從海南集合，前往桂林、北海遊玩，298元屬於必須的消費，途中安排了漓江、金水巖等景區，也有廚具展覽館、乳膠體驗館等十幾個購物點。
該旅行團行程（受訪者供圖）
“最開始沒有提到最低消費，後面在車上黃姓導遊說每人每天必須消費400元，不然就不給房卡。”陳先生說，1月28日晚10時許，當時兩名老年遊客消費得比較少，沒有達到導遊在車上說的標準，晚上導遊和他們進行溝通時發生爭吵。
“兩名老人第二天繼續跟團旅遊，後面還購物了，買了不少東西，也沒再提前面的事。”陳先生表示，他這趟旅程每天有五分之四都在購物點，他全程花了兩百元左右購物，最終的確也返了600元，“團裏不少人買了東西，有銀子做的梳子、床上用品、空氣炸鍋等，不少人花了上萬元購物。”
導遊否認強制消費
“作為壹名導遊，我不可能給遊客說每天最低消費400元的話。”2月7日，導遊黃女士告訴極目新聞記者，這個團團費本來就很便宜，大家都心知肚明是購物團，“在合適的地方花點錢購物這沒錯。”
黃女士說，當時和她爭執的壹對夫妻從頭到尾消費了100元，包括拍攝視頻的遊客也只消費了不到40元，“當時就是想在分房卡的時候和他們溝通壹下，希望遊客明天能夠買壹點。但老人家性格很著急，看到別人都拿了房卡，他以為我不給他房卡了，就和我爭了起來。”
“在購物店，我從來沒有要求遊客強制消費。”黃女士表示，房卡肯定是會給的，而且當時視頻拍得也不完整，“前面我和遊客好言相勸的時候沒拍下來，後邊照樣給房卡給老年夫妻倆上樓去睡覺的也沒拍下來，拍的時候剛好是我和遊客爭執時帶著情緒化的時候。”
黃女士稱，雖然和她爭吵的兩位老人當時有情緒，但第二天還買了200元錢的東西，她也和他們道了歉，雙方已經握手言和了，旅遊部門也已經介入調查，“現在特別後悔當時沒有管住自己的言語和情緒。”
2月7日，桂林市文化廣電和旅遊局工作人員表示，目前已關註到相關輿情，目前正在核實處理。