在生活中，人們逐漸意識到崗位責任的重要性。崗位責任是指壹個崗位需要完成的工作內容和應當承擔的責任範圍。職責是崗位和責任的統壹，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責需要註意哪些問題？以下是我幫妳整理的前臺收銀的工作職責，希望對妳有所幫助。
前臺收銀崗位職責1壹、崗位職責概述了解前臺接待的職責，掌握收銀業務，遵守公司的規章制度和員工手冊，服從上級的指示，配合其工作。態度端正，為人正直，有職業道德。
二、具體的工作職責和工作要求
前臺是酒店客人最先接觸的部門，前臺服務直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務水平非常重要。
上崗前按規定著裝，衣著清爽整潔；左胸佩戴徽章；頭發要梳理整齊。男員工頭發不要超過領子，不留胡子。女員工的頭發不應該過肩。
第二，站在工作崗位上，挺直腰桿，保持自然親切的微笑，任何時候都不要隨意離開。
三、禮貌待客，主動招呼客人，使用語言規範清晰的敬語，以“微笑服務，賓客至上”的服務理念打造迷妳主題酒店。
四個。認真做好交接工作，不清楚的地方要及時提出，備用金要交接，賬目不清不接賬。
5.做好交接班準備工作，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，做好清潔保養工作。
前臺收銀員的職責2 1。遵守各項財務制度和操作規程；
2、按規定為離店客人做好各項賬目；
3.收集已歸還的未清賬款，並向大堂副理匯報未清項目；
4.辦理退款、付款和轉賬；
5.負責為客人兌換外幣，並為貴重物品提供保險箱；
6.確保前臺的所有程序符合公司的會計準則；
7.在夜間審計的基礎上調查可能出現的任何賬戶差異；
前臺收銀員的職責3 1。負責前臺收銀，每天接待來訪客戶，並周到地送走他們。
2.負責監督管理前臺接待區的衛生，保持環境優雅整潔。
3.處理客戶投訴，協調解決客戶問題。
4、了解客戶需求，及時洞察客戶心理，正確引導客戶增加作業項目和購買產品。
5、檢查美容效果，提高顧客滿意度和美譽度。
6.建立客戶登記表，管理客戶檔案。
7.及時研究客戶信息，加強禮貌與客戶的互動。
8.定期進行售後電話拜訪，以提供個性化和差異化的客戶服務。
9.保質保量完成上級交辦的其他任務。
前臺收銀員的職責4 (1)班前準備
1，酒店收銀員上崗前要根據排班表的班次進行簽到，酒店收銀領班會監督執行並安排匯報。
2.出納與領班或主管壹起清點流動資金，無誤後在登記簿上簽字。輪班之間必須辦理流動資金轉移手續，並在酒店出納的流動資金轉移登記簿上簽字。
3.收集本班所需的票據和收據，並檢查票據和收據是否按順序編號。如果有缺失的數字或短鏈接，應立即返回。下班後，未使用的票據和收據應歸還並在票據收集登記簿上簽名。酒店賬單要由主管管理，由主管監督。
4、檢查電腦系統的日期和時間是否正確，如果有錯誤的日期或時間，應及時通知領班進行調整，並檢查色帶、紙帶是否足夠。
5、檢查酒店收銀交接筆記本，了解工作遺留問題，以便及時處理。
(2)正常操作程序
1，服務員把點菜菜單交給收銀員時，收銀員首先要檢查點菜菜單上的人數和站號是否記錄完整，如果記錄不完整就退還給服務員。
2.當點菜人數和臺號記錄完整後，就正式進入菜單。壹是將客人賬單號輸入電腦，收銀機會自動編制賬單號，供客人結賬時使用；然後根據電腦菜單鍵輸入客人人數、工位數以及客人點的食物和飲料的內容和數量。進去後可以等客人結賬。
(3)結賬工作流程
1.酒店退房為單式兩聯:第壹聯為財務聯，第二聯為客人聯。
2.當客人要求退房時，收銀員會根據大廳工作人員報來的工位號打印出臨時對賬單。大廳工作人員要先核對賬單，然後簽上名字，再和客人結賬。如果大廳的工作人員不簽字，收銀員要提醒他們簽字。
3.如果客人現在結賬，大廳工作人員要把兩張賬單拿回去給收銀員匯總，把第二張賬單還給客人，第壹張賬單由收銀員保管。
4.如果客人買單，大廳工作人員會將客人的賬單憑據交給收銀員，然後將兩張賬單交給收銀員處理。
5.當客人在退房時出示優惠卡(或大堂經理給客人打折)時，大堂經理要將優惠卡(或經理簽字)和兩張票據按程序交給收銀員進行打折。如果大堂經理只把壹張賬單交給收銀員，收銀員就無法處理。
6.作廢或者修改票據時，有關人員應當說明作廢或者修改的原因，並簽名。經大廳管理人員確認後，將修改單和作廢單(壹式兩份)交出納並送財務部審核。
7、由於各種原因，客人需要延遲退房。，必須先請大廳管理人員認擔保，然後將其轉到財務部的應收賬款。
8、酒店總經理、副總經理招待客人或銷售人員，經領導批準招待客戶必須使用內部賬單，賬單請領導簽字後再轉財務部審核。
9、收銀員在本班次營業結束後，應做單班結賬；這壹天的事情結束了，總班就該結算了。仔細核對當天的用餐和收入情況，填寫“東(西)園酒店檢查表”。
(四)單項、總類結帳
每班結束，做好每班總結；壹天工作結束，總班要結算。直接點擊“單”。“總班結賬”按鈕，電腦會自動匯總營業收入並生成若幹報表，並根據需要打印出報表。
(5)當前和歷史賬戶的查詢。
“往來賬戶查詢”是指未結算的賬戶和最近三天的賬戶。直接點擊“活期賬戶查詢”按鈕，電腦會自動查詢出所需賬戶。
“歷史賬戶查詢”是指之前生成的賬戶，操作方法同上。
(6)發票管理
1.各出納收取的發票由本人保管和核銷，不得由他人收取和核銷。核銷時，應將作廢頁碼折疊起來，並在發票封面後面的發票查驗記錄欄內填寫作廢號碼。
2、填寫發票金額應以客人的消費清單金額為準(經辦人應在發票相關項目上簽全名)，並將客人的消費清單附在發票存根背面。
3.發票核銷時，發現存根未附客戶消費賬單或發票未連序號。管理人不僅要寫出書面說明並附上，還要承擔由此產生的壹切經濟損失。
4.遺失發票應及時以書面形式向財務部報告，聲明遺失發票作廢的登記費用由經辦人承擔。
(七)無效票據的管理
出納當班結束時，應將計算機操作記錄的調整單和作廢單送交審計。作廢清單必須由領班或以上人員簽字確認，並註明作廢原因。如果事後發現錯誤，但找不到保存的票據，則由出納承擔經濟責任，也要追究銷毀票據的原因。
(八)現金、支票、信用卡的托收手續。
1，現金
1)領取現金時，要註意辨別真偽，幣面是否完好。
2)不接受人民幣以外貨幣的硬幣。
2.支票(壹般不在海安地區使用)
收到支票時，應檢查是否有銀行的賬號和名稱，印鑒是否完整清晰。印章壹般為壹枚公章和兩枚或兩枚以上私章。如有不足，應先詢問出票人印鑒是否相符，並在背書中留下聯系人姓名和電話。酒店不接受個人支票。如果支票被酒店經理或以上人員接受，擔保人將承擔支票出現任何問題的所有責任。
3.信用卡
1)受理信用卡時，首先要查看支票卡的有效期和是否在使用範圍內受理信用卡，查看該卡是否被列入止付名單。(如果信用卡紙質不對，過期，止付期，不受理範圍內的信用卡銀行都會拒收。
2)客人結賬時，在簽購單的消費欄填寫消費金額，請持卡人簽字。仔細核對卡號、有效期、簽名，應與信用卡壹致。無誤後，撕下持卡人存根，連同賬單壹並提交給客人。
3)持卡人未入住酒店或先離店，代他人付款的，持卡人必須先在簽購單上簽字，並填寫付款確認書。出納應認真核對卡號和簽名，根據預留天數的預計金額進行授權，取得授權後，在采購訂單邊緣標註“已批準”字樣並簽署經辦人姓名，記下授權金額和授權號。
4)任何人的信用卡超過限額，必須致電銀行的信用卡授權中心或通過EDC獲得授權。如果實際消費超過授權金額，應重新授權。壹次消費只能使用壹個授權碼，需要分別購買多個授權碼才能受理。
5)認購金額超過授權金額10%的，仍可使用原授權碼，無需授權。
(9)下班後交接現金和票據的程序。
1，現金轉賬手續
酒店收銀員完成報告後，將收到的現金分別填入現金袋，然後將現金裝入袋中。要求現金袋所裝現金與現金袋記錄的金額壹致，並在現金收付記錄簿上簽字，辦理現金交接手續。在收銀員的監督下將錢袋放入保險箱。收銀員下班時，收款員會逐壹清點現金袋，核對現金袋上的金額與現金交接記錄簿上的金額是否壹致。無誤後，在轉出方姓名欄簽字，甲、乙、丙、丁類依此類推，程序不變，直到第二天總出納清點完畢。
2、客人賬單交接程序
客戶票據交接程序有兩種:壹種是使用，將使用過的客戶票據按順序號排列，用客戶票據分配表包裹，放在指定位置，供夜審人員審核；另壹種是不用的。檢查最後使用的乘客賬單是否有序列號。無誤後，辦理退款手續。在酒店本票收款登記簿的回單上簽字。後續班次繼續使用時，在接收欄簽字辦理交接手續。壹天工作結束後，未使用的客運票據應交回主管部門，並辦理交還簽字手續。
前臺收銀員的職責5 1。熟悉本崗位工作流程，做到規範化操作。
2.熟練操作技能，確保及時、準確和正確的結帳和收款。
3.到崗後，做好營業前的壹切準備:燈光、櫥窗燈光、電視、驗鈔機、咖啡機、大廳音樂，保證前臺工作的順利進行。
4.管理零用現金，確保其準確的數量和安全的存儲。
5、牢記自己的電腦密碼，不與他人* * *，不得泄露給外人。
7.保管好收據，做到先結賬後開票，開票金額必須與收到的現金和機票金額壹致；退票和作廢票要及時更正。
8.每天九點和財務部開會:現金，收據，營業日報表，前壹天的大賬。在與財務部門進行付款前，需要對現金和信用卡進行分類匯總，並與機票進行核對。如果發現問題，及時發現，避免損失。每天都做。
9.每天下班後和客服交接:前壹天的訂單，進店原因，取完包，客戶名單。
10，當天的訂單輸入電腦，前後期當天的錢輸入電腦；二次輸入電腦(單號、套、攝影師、附加金額)。
11.每天結算，結算後的金額計入第二天的收入。
12.每天下班後給韓老師的日常業務發短信:訂單號，平均套數，平均保證金，今天的收益，總收益。
13.做壹份每日商業報告。日報表的開頭必須與大帳的開頭相同。前臺的日常開支:餐飲、水果供應和即時獎品可以通過商店經理的簽名從前臺支付。其他費用必須經財務經理或總經理批準方可提取。
前臺收銀員的職責6美發店前臺收銀員的職責
主要職責:出納集出納、倉庫管理、財務、會計於壹體，壹般在美發廳中稱為出納。
美發店前臺收銀員工作描述
1，收銀員要大方，衣著整潔，按時上班，口齒伶俐，面帶微笑。
2、工作時間應留在工作崗位，姿勢端正，精神飽滿，無無精打采，打瞌睡，照小鏡子不難，吃零食，打電話，看書看報，不準隨意離開與人聊天，影響工作。
3.收到人民幣以外貨幣的款項時，必須在賬單上註明貨幣，並明確付款。
4.顧客在驗鈔時應積極熱情，不出差錯，熟悉驗鈔技巧，收取假幣風險自擔。
5.收到小費，要按照客人的意思轉發，不能隱瞞，不能拖延。必要的話可以交給主管。
6.結賬時，美發收銀員要記住單子最前面的人數，看清服務項目，監督發型師填寫清楚錯誤，並要求發型師及時更改簽字。
7.嚴格監管票據的編號。如果丟了壹塊石頭，壹旦發現就要及時追查。
8.收銀員不能更改錯誤的賬單，但發型師或主管必須更改或簽署賬單。
9.收銀員不能給發型師簽銀碼，總收費數據只能由發型師填寫。
10.退房時，要求會員出示會員卡並登記號碼。發型師需要註冊會員價，收銀員不能隨意更改。
11.當會員忘記帶卡時，應主動幫助解決，核對數量或請店長簽字，收銀員或造型師會證明此人持有會員卡，可按會員價收費。
12.負責收集店內各部門當天的營業額，水費，支出賬單，現金必須壹致。
13，每日現金收入必須當晚結算並交付店主管驗收，客戶負責追討欠款。
14，日常耗材的支出和購買需要采購人簽字，驗收人和收貨人簽字，店長簽字，才能放款，否則無效。
15.早班收銀員要把當天收到的現金交給晚班收銀員，晚班收銀員送去當晚值班經理簽收。
16，出納處的現金不允許超過3元和80的水費。超標的話，壹有時間就上交或者存放在辦公室保險櫃裏。
17，提高警惕，強化責任意識，確保各類資金安全。收錢時註意驗收，結賬後說“謝謝光臨，歡迎下次再來”。
18，不要利用職權刁難客人或同事，違者嚴懲。不要讓無關人員隨意進入收銀範圍。
19.當妳在銀行存錢或取錢時，妳應該格外小心。如果超過壹定量且距離較遠，應由男性同事陪同，以確保安全。
20、加強業務學習，不斷提高催收業務水平和服務質量。建立接班制度。交接班時，應向接班人交待當班情況及存在的問題，並做好值班記錄。接班人到來之前，值班人員不得擅自離開。
21，有權監督員工上下班打卡，違者按規定處理。
22、有權監督電話使用時間，打電話、接電話超時可按規定處理。
23、協助店長做好收銀前的物品裝飾、衛生等工作。
24.出納只是壹個紀律監督員，不是執行人員。所有的紀律處分都由班長以上的管理人員執行。
25.在客人尚未完成發型設計之前，收銀員不得提前(在工作時間內)向客人收取營業額，並要求發型師在下班後向客人收錢。26.所有要換的賬單都必須由理發師重寫。如項目書寫與實際情況不符，應通知店長填寫。
27.認真清晰地填寫每日營業報告，並提交給店主管驗收。
28、工作前，可以讓設計師和助理提出自己的流水單，審核。
29.計算工資壹式兩份，壹份存檔，壹份公布。員工如不明或懷疑有錯誤，應配合復查。
30.配合大局，做好收銀臺周圍的環境衛生，每天打掃自己的工作區域。
31.整理存放各種票據，逐壹登記編號，防止原始票據丟失。
32.個人手提袋和錢不允許放在出納室，也不允許隨身攜帶上班。
33、收銀員請假需經商場主管批準。
34、做好各種報表的填報工作，不得延誤，爭取第二天下午完成工作。
35.負責營業利潤表中各類數據的保密。
36、做好音樂播放工作，使店內充滿和諧氣氛。
美發店前臺收銀員規範
1，返店先簽到。
2、參加晨會，接受新的指示，並對工作提出意見。
3.清理整個收銀轄區，開燈，開音響，整理裝飾品。
4.計算工資，填寫各種報表；
5.進入收銀工作程序後，做好買單、認客、接送客人的工作。
6.收工前，將業務賬單和現金交給經理收取，完成工作。
前臺收銀員的職責7 1。執行主管的工作指令並匯報工作。負責酒店客人各種費用的結算。錄入並核對住宿費用、餐飲、客房吧臺、電話、娛樂、洗衣、理發、鮮花等費用的單據，發現問題及時通知相關部門。
2.負責全額收取住宿預付款，以及收取欠款，並做好收款記錄。
3.負責超過信用額度的信用卡的授權。
4、負責編制出納日報並確保賬單、付款清單與出納日報壹致。
5.按時支付營業費用，認真辦理交接手續和記錄。
6、認真做好客人貴重物品的保管和存取工作。
7、按照銀行的有關規定做好外幣兌換工作。
8.準確掌握當日外幣報價，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。
9.熟悉各種外幣現金票、支票、信用卡的面額，熟悉鑒別現金、支票、信用卡真偽的方法。如有疑問，立即聯系銀行相關部門。
10.保管好各種貨幣和憑證，按時核對，每天做好兌換日報表，及時與銀行兌換回單。
11.如果交換出現錯誤，要及時上報，及時處理。
前臺收銀員的職責8 1。正確掌握當日酒店客房的需求和供應，了解當日客人的抵離情況，查看客房狀態，做好客房分配工作。
2.熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排好VIp客人和會議客人的入住登記。嚴格遵守保密制度，維護客戶利益，特殊情況及時請示上級。
3.與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量和客房入住率，接受和處理預訂信息。
4.熱情、禮貌、快速地回應客人的詢問，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。
5.熟悉工作中常用和重要的各種電話號碼，按照工作程序快速準確的轉接每壹個電話，確保溝通順暢並做好記錄。
6、負責客人的賬單，收取現金或轉賬、信用卡等支付方式的住宿費及其他費用。
7.將客人賬單分類並及時輸入電腦，妥善保管。
8、愛護各種設備，保證通訊設備的清潔和暢通，並保持其正常工作。
前臺收銀員的職責9 1。掌握門店收銀的各個環節，可以快速解決收銀中的各種業務問題，做到準確、快速、無差錯；
2、做好現金保管、交接及相關業務報表，做到票、賬(銀)壹致，賬物相符；
3、在不收銀的情況下應主動關照店家協助接待。
前臺收銀員的職責10 1。按時到崗，檢查設備，做好業務催收的各項準備工作。
2.按照現金管理制度，做好現金和各種票據的收付工作，嚴格遵守酒店的保密制度。
3.做好預定接待、結算、催收工作，做到穩、準、快。
4.了解餐廳各種酒、菜、糕點、飲料的價格，了解餐廳的服務。
前臺收銀崗位職責11 1。及時準確地接聽轉接電話，必要時記錄留言並傳達；
2.負責客戶接待、預訂登記、服務項目咨詢等。
3、做好客人消費結賬、單據錄入工作；
3.負責前臺區域的環境維護，確保設備的安全和正常運行；
4.日常數據整理等壹般前臺事務；
5.完成主管交給的其他任務。
前臺出納崗位職責12 1。做好會員在其門店的消費登記和結算工作；
2、負責客戶接待和登記；
3.制作、打印和檢查出納相關憑證；
4.匯總收據和發票並準備相關報表；
5.根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，並定期將憑證匯總發送給財務部；
6、妥善保管收銀設備、收銀系統並保持前臺區域的衛生和清潔工作；
7.與其他部門合作；
8.完成公司上級交辦的其他工作。
前臺收銀崗位職責:13 1。確保準確有效地預約和登記患者。
2.根據和睦家的政策和程序，在醫療過程中有效地回答患者的問題並幫助患者。
3.協助打印發票，為病人結算。
4.與保險公司溝通協調，確保患者在和睦家接受的醫療服務在保險範圍內。
5.幫助客人與相關部門協調準備所需文件。
6.協助主管/經理完成新任務或額外項目。
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