物業服務企業履行了物業服務合同，管理上沒有過錯的，業主不能據此拒付物業服務費。物業管理公司未履行合同義務，造成業主人身、財產損害的，應當承擔相應的賠償責任；因第三人侵權造成業主人身、財產損害的，應當根據物業公司的過錯程度承擔相應的補充賠償責任。
物業壹詞於20世紀80年代傳入我國，現已形成壹個完整的概念，即物業是指已建成並投入使用的各類房屋及其配套的設備、設施和場地。房產可大可小，壹套單元房可以是壹套房產，壹棟樓也可以作為壹套房產，同壹棟樓可以根據不同的權屬分成幾套房產。物業包含多種業態，如:寫字樓、商業建築、住宅小區、別墅、工業園、酒店、工廠倉庫等物業形態。