1、嚴格遵守酒店各項規章制度，服從領導的指揮安排。
2、上下班必須提前10分鐘到崗，不準遲到、早退。
3、註意儀容儀表及個人衛生，儀表要整潔，按要求著整潔幹凈的制服，鈕扣要齊全扣好，工牌應佩戴在左胸前，不能將衣袖、褲腿卷起，按規定穿好鞋子，不得穿破損鞋上崗。制服在身，言行舉止要檢點。
4、服從上級指揮，聽從指揮，按時、按質、按要求完成任務，接受上級檢查，糾正差錯，不許頂撞或借口推托。
5、同事之間要互相幫助，互相關心，團結友愛，互勉互勵。
6、上班時間不幹私活，不得外出。
7、不準私自使用客房中的設施，壹經發現嚴重處理。
8、嚴禁盜竊公物及他人財物，不可私存客人遺留物品，犯有此類過失者，將從嚴處理。
9、對客人熱情有禮，必須向客人問好。不卑不亢，保持距離，自重自愛。
10、熟悉會館情況，了解住宿知識，熱情解答客人提出的問題。