1.客人想要什麽樣的房間？
2.有預約嗎，通過哪個渠道？
3.房價和房型介紹
4.早餐問題
5.接聽外賓電話，回答他們的問題。
6.要多少錢，怎麽結賬，現金還是信用卡？
這些都是最基本的~ ~
這是工作上的。如果妳擅長英語，妳也可以用英語介紹妳自己，妳的生活，妳的經歷等等。