首先，歡迎客人
客人進入大廳，離主桌兩米處，要看著客人，對客人微笑，打招呼。
第二，確認客人是否已經預訂。
1.如果客人已經預訂了房間，請稍等，並根據客人預訂時使用的姓名或單位核對預訂。
2.如果客人沒有預訂，有房間，他應該介紹可以出租的房間的類型、價格和位置。等待客人選擇並回答客人的問題。如果沒有空房，妳應該向客人道歉，向客人介紹附近酒店的情況，並詢問是否需要幫助。可以幫他們聯系。
3.如果客人只是詢問，而不是入住，要耐心回答客人的問題，歡迎客人。
三、入住登記
1.拿著住宿登記表的上端。
2.驗證見證卡是否壹致，掃描保存證書。
3、檢查住宿登記表是否齊全，如有缺項或不明之處，應詢問或按證填寫。如果客人沒有貴重物品要寄存，請在登記表的右下角簽名。並記下車牌號。
4.確認付款方式。
5.把證件和房卡壹起交給客人，提醒客人第壹次住的房間大概位置。
6.通知客房中心和總機房，並將入住信息輸入電腦。
擴展數據:
註意事項:
1.入住的時候要把房價解釋清楚，尤其是淩晨特價，打卡價，後續房費。
2.會員卡、貴賓卡壹般入住時有效，否則無效。
3.在住宿登記表上，寫幾個住的人的名字，以便開門。入住的時候要問客人住幾天，這樣可以刷幾天房卡，收幾天押金。同時，電腦上的時間也要與此保持壹致，以方便地板。堅持姓。
4.住在壹起的客人的押金單要分開寫，登記表也要分開寫。
5、應主動詢問客人是否應保守秘密，電話詢問客人是否要轉房，不要告訴房間號。
6.有生日或貴賓的客人要及時通知客房部。