商務客人的群體特征，根據調查表明，年齡三十歲以上的商務客人占百分之七十，其中男性多於女性。
壹方面商務客人年齡大，獨立性都很強，不願意受人支配，具有很強的個性特征，他們喜歡穩重典雅的房間布置。另壹方面，商務女性則會對酒店提出更高的要求，更強調環境的安全性，舒適性。