第二，要有禮貌。在為客人服務時，要註意禮貌用語，多說請，把客人當成自己的家人壹樣照顧。有時候細心的提醒會讓客人覺得很溫暖，比如小心腳步，註意燙嘴。
第三，要有主動服務的意識，多觀察，看看客人需要什麽，盡量做到客人喊之前。比如客人的骨盤滿了，就要走過去再給他們壹個，杯子滿了就走過去問要不要加。
第四，無論發生什麽事情，都不要亂跑，會讓客人感到不安。遇到事情的時候，要沈著冷靜。處理不了的記得及時向領導匯報。不要聚眾討論。這是酒店的大忌，會顯得很不好。
第五，酒店分淡季和旺季。有時候可能客人少，但是不能因為沒人，就放縱自己的站姿或者找人聊天玩手機。隨時做好工作準備。妳要知道，不管誰領工資，妳既然做了這份工作，就要對這份工作負責。
需要註意的事項
1.不同的服務員，工作內容可能不壹樣，但無論什麽工作，都要有基本的責任心。
2、時刻振作起來，服務員是酒店最多的員工，可以算是酒店的門面，所以壹個精神面貌很重要。