酒店服務特色是：
1、幹凈整潔：三個方面：壹是酒店設備、設施無論檔次高低都必須保持幹凈整潔；二是用具用品擺放有序，各種產品要清潔衛生；三是服務員著裝整潔衛生。
2、細致禮貌：真正的禮貌服務來源於真誠和主動，表現為友好的微笑，真誠的歡迎，愉快的提供服務。但光有禮貌不夠，還需細致周到，兩者有機結合，才能體現酒店員工的服務素質和酒店整體水平。
3、快速便捷：高效率的服務無不受到顧客的稱贊，快速服務體現在接待流程的每個細節中，前臺登記入住、退房、行李寄送、送餐等等方面。讓客人等待不僅是造成投訴的主要原因，也反映了酒店工作效率的低下。
4、尊重信任：酒店服務是建立在服務人員的良好職業道德和高度責任心之上的，保護客人的隱私、尊重客人的習慣和性格、外貌、膚色、地域，是職業道德的基本要求。
尊重是建立在信任基礎之上的，客房的物品壹找不到就懷疑客人、客人壹有疑問就不耐煩，都是對客人的不尊重，更是對客人的不信任。