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酒店前臺即將被人工智能取代嗎?

如果走進壹家酒店,發現沒有前臺,如何順利入住?

誰來幫妳辦理訂房、交押金、入住等麻煩的手續?

別擔心,這是壹個數字酒店。傳統酒店普遍存在這些痛點:前臺人力成本高、工作效率不穩定、見證比對流程復雜、客戶排隊體驗差。所有這些問題,數字酒店都不存在。

入住之前,可以通過手機在線選房。可以在VR看房720選擇自己喜歡的無死角房間。選中後就可以通過掃臉註冊了。

到店後,前臺智能入住機掃臉入住,乘電梯上樓,開門進入房間。

在酒店產生的任何消費都可以通過掃臉抵扣,真正做到無感消費,減少大量人力成本。客房服務也可以通過手機APP操作,疫情期間可以大大減少人員穿越。

以有門禁系統的酒店為例,智能前臺至少可以節省1-2前臺人員的人力成本,還可以為客戶提供更好的體驗。酒店管理者通過系統實時監控酒店運營,及時調整空房折扣價格,提高入住率。

智能系統中合作酒店越多,系統維護成本越低,價格越低有利於擴大新酒店入住率。已經使用過酒店的系統的客人信息也會保留在系統中,反過來可以降低新酒店的獲客成本。

未來可以將系統延伸到公寓裝修,增加更多應用場景,搶占更多市場份額。