四月話題辯論——酒店wifi有沒有收費？

說到酒店的成本，我想多說兩句:首先，不可否認的是，包括WIFI在內的免費網絡的加入，實際上增加了酒店的運營費用、寬帶接入費、新設備費、維護人員投入...不管我們能不能調配原有的設備、人力、資源，其實都是在增加我們的成本。再多，小蚊子也是肉；其次，收費與不收費的問題不能獨立看待，要結合我們的客源體系，客源定位，成本體系，毛利體系，更重要的是我們的價格體系。在高毛利、高消費的地方，客人會要求妳提供“更好”的服務，因為客人會想當然地認為“羊毛出在羊身上”，妳提供的“周到”服務是出了錢的。這種理解用我們的話說應該叫“捆綁消費”或者“打包服務”；那麽，低毛利、低消費的環境，對於消費項目的精細劃分有很好的優勢——起點低，選擇性強。這樣的酒店如果增加收費項目(比如WIFI)，只要控制在合理的範圍內，客人就比較容易接受。回到我之前說的，不是妳做不到，而是妳怎麽做。思考問題:A和B是兩家酒店，規模、檔次、新舊程度、交通區位等因素都差不多。A酒店價格500，但是免費WIFI；B酒店460，但是網費40(這個比例不算多。另外，請拋開開通互聯網所需的手續和押金。)，妳的店會選擇哪個客戶群？對非主要目標客戶群體會有什麽影響？