壹站式殯葬服務是什麽意思？人生老病死都是正常的。在處理後事的時候，經常聽到別人說殯葬服務壹條龍，很多人不知道其中的含義。接下來我就帶大家了解壹下壹站式殯葬服務的意義。
壹站式殯葬服務是什麽意思？1
也就是把人的事留在後面幫妳引導，比如設靈堂，對接殯儀館，葬禮，墓地選擇等。，壹般都是團隊經營。交給他們吧！
殯葬服務壹站式流程
專業指導
談判達成協議
清潔身體和衣服
靈車接送
裝飾告別大廳
補死。
告別遺體
火葬進箱子裏
骨灰埋葬
壹站式殯葬服務是什麽意思？2壹站式殯葬服務百科全書
文件通知
江西省民政廳關於印發江西省“壹站式”殯葬服務指導意見的通知
江西省民政廳關於印發
關於江西省“壹站式”殯葬服務指導意見的通知
(甘民字[2012]第172號)
市、縣(區)民政局:
為深入貫徹落實科學發展觀，更好保障和改善民生，提升殯葬服務能力和水平，省民政廳決定從2013起在全省範圍內推行“壹站式”殯葬服務。現將《江西省“壹站式”殯葬服務指導意見》印發給妳們，請結合實際認真遵照執行。
江西省民政部門
2012 12 19二月
指導意見
為深入貫徹落實科學發展觀，更好保障和改善民生，提升殯葬服務能力和水平，省民政廳決定從2013起在全省範圍內推行“壹站式”殯葬服務。為開展殯葬“壹站式”服務，現提出以下指導意見。
重要意義
“壹站式”殯葬服務是在總結“優質服務月”、“行風月”、“為民服務創先爭優”等我省殯葬系統經驗的基礎上，對相關殯葬服務進行系統梳理、整合和提升，形成完整的殯葬服務鏈條，確保群眾“方便、快捷、文明、節儉”的服務，造福人民。
開展“壹站式”殯葬服務，可以最大限度地滿足喪親家庭的需求，有效提升殯葬服務單位的整體實力，積極倡導生態文明的殯葬新風尚，是落實科學發展觀的具體體現，是落實殯葬惠民政策的具體舉措，是維護人民群眾切身利益、建設富裕和諧美麗江西的迫切需要。各級民政部門要從構建和諧社會的高度，以提高殯葬公眾服務能力為目標，充分認識開展“壹站式”殯葬服務的重要意義，切實加強領導，精心組織，紮實推進，不斷豐富形式，拓展內容，努力把“壹站式”殯葬服務打造成群眾滿意的殯葬服務品牌。
基本原理
(壹)以人為本，理念先進。堅持把群眾需求作為服務的出發點和落腳點，把基本殯葬服務和延伸服務有機結合起來，以“彰顯人文關懷”為核心理念，以“用最美的人生送人”為崇高使命，以“誠信、安全、規範、低碳”為關鍵指標，不斷滿足人民群眾日益增長的多樣化、個性化需求。
(2)規範服務，便捷高效。以標準化、規範化服務為抓手，建立健全各項服務制度和服務規範，完善運行機制，將“高效、優質、便捷”的服務理念貫穿服務全過程，為人民群眾提供便捷高效的殯葬服務。
(3)文化引導，文明節儉。大力弘揚先進殯葬文化，積極倡導綠色殯葬、人文殯葬、惠民殯葬，使移風易俗、節約資源、優化環境、文明節儉逐漸成為人民群眾在殯葬活動中的主流價值取向。
(4)循序漸進，不斷創新。堅持從實際出發，因地制宜，從群眾最需要、最能接受的項目入手，逐步完善和拓展服務內容。同時，深入推進體制機制創新和設施設備完善，用發展思路和辦法解決殯葬服務中的熱點難點問題，推動惠民殯葬各項政策落實。
目標任務
2013年6月底前，各設區市要選擇至少1家殯儀館開展“壹站式”服務試點，推行“壹線式”白事服務、“家庭式”守靈服務、“壹站式”陪護服務等親情服務，引導喪主在殯儀館辦理喪事喪事活動。2013年底前，各設區市公墓單位“壹站式”服務試點工作也要全面鋪開。到“十二五”期末，全省11區級殯葬服務單位和80%以上縣級殯葬服務單位全面開展“壹站式”殯葬服務；縣級以上城鎮居民死亡後，遺體在4小時內運至殯儀館，全部到殯葬服務單位辦理喪事。不準在家中設靈堂，杜絕在公共場所搭建喪棚、停放屍體和擺放花圈、在道路上遊喪、拋撒紙張、焚燒遺物和祭品、打鼓、在小區內做道場、噪音擾民等喪葬習俗。，這是嚴格禁止的。
主要內容
集殯儀館、公墓為壹體的殯葬服務單位，要按照服務流程，建立“聯系—接運—寄存—守靈—悼念—火化—安葬—祭掃”的完整服務鏈條，推出“壹攬子”惠民服務項目，實行“壹個電話、壹個程序、壹次付費”制度。殯儀館與公墓分離的殯葬服務單位，參照建立相應的服務鏈。
1，聯系客服。各區市統壹殯葬公共服務電話，如申請“96”開頭的特色服務號碼，為城鄉居民免費提供公共殯葬信息咨詢和遺體接運呼叫服務。殯儀服務人員在接電話和接待協商時，應使用普通話和規範的服務用語，準確了解喪親家屬的需求，詳細告知服務流程和獨立準備的文件資料，妥善安排後續服務，認真受理投訴和建議。
2.遺體被運走。運送遺體的車輛車身顏色、標識統壹，車輛完好、整潔，配備殯葬用品。遺體運送人員著裝整潔，文明禮儀，使用規範的服務用語。殯儀服務人員將隨車服務，第壹時間向喪戶發放服務指南、“菜單式”消費卡、服務質量跟蹤卡。
3.屍體存放處。建立健全遺體轉入殯儀館登記手續和死者身份信息檔案，根據家屬意願開展遺體清洗、修復、美容、防腐、冷藏、包紮等選擇性服務。
4.叫醒服務。設立“家庭式”的守靈服務場所，應包括靈堂、活動室、休息室、客房、浴室等功能房間，配備床、沙發、桌椅、電視、空調等生活設施。，提供專業的叫醒指導，打造“酒店式”的叫醒服務。
5.悼念儀式。實行“壹站式”陪護服務，由殯儀服務單位或殯儀家屬指定殯儀服務員，提供從服務咨詢、項目選擇、家屬守靈到追悼會等悼念活動的服務。實行預約上門指導服務，根據喪親需求，由殯儀人員在雙方約定的時間內上門指導家屬喪親活動。
6.遺體火化。嚴格按照《火化通知單》，並在遺體身份信息核準後，對遺體進行火化，建立健全火化信息檔案。確保火化設施設備性能良好，幹凈整潔，火化過程中嚴禁隨意翻動和撿拾遺體。根據喪親意願，開展遺體入爐、撿骨灰、裝骨灰等選擇性禮儀服務。
7、骨灰安葬。按照平等互利的原則，與喪戶簽訂墓穴使用合同，建立健全完整的墓穴信息檔案。根據當地風俗習慣，設計文明、莊重、節儉和符合群眾需求的祭奠活動，引導遺屬開展骨灰安放和祭奠活動。
8.祭掃服務。按照國家相關標準，設置疏散、車輛停放和祭祀燃燒區域，建設消防、防盜等配套設施，免費提供老花鏡、拐杖、輪椅等輔助器具和墳墓檔案查詢服務。確保清明和冬季至日高峰期群眾出行安全，按成本價提供鮮花、電子鞭炮等低碳文明祭祀用品，開展委托祭祀服務。
9.餐飲和住宿服務。根據喪親家屬需求，在守靈期間提供必要的餐飲和住宿服務，建設適當規模的酒店餐飲場所，分別設置大廳和包廂，配備空調、音響等必要的電器設備，可根據喪親家屬要求提供午餐送餐和喪宴服務。餐飲服務應當符合國家相關標準的要求，價格不得高於餐飲酒店同標準宴席價格。
規格要求
殯葬服務單位要按照ISO9001質量標準、ISO14001環境標準、SA8000社會責任標準等管理體系要求，全面細化各單位、各職業、各崗位的規章制度和服務標準，通過抓規範、抓服務，提高殯葬行業的社會公信力和群眾滿意度。
1，服務體系。建立健全崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、AB崗工作制、失職追究制、壹次性通報制、考核制等管理制度。規範和完善殯葬服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監督等服務制度。
2.服務標準。嚴格按照民政部殯葬接待服務等7項殯葬服務標準、祭奠祭掃接待服務等5項公墓服務標準和我省殯葬服務規範等6項殯葬專業標準的要求開展殯葬服務。所有專業服務人員都能準確宣傳殯葬政策，客觀介紹服務內容，熟練辦理殯葬業務。
3.服務方式。充分利用現代信息技術成果，通過建立門戶網站、開通公共服務熱線、發布服務微博、公示服務指南、服務流程、服務標準和服務承諾、提供網絡數據下載和服務查詢、接受網格咨詢和投訴建議等方式，推進殯葬服務單位規範化建設。
保障措施
(1)加強組織領導。各地要充分認識開展“壹站式”殯葬服務的重要意義，加強領導，周密部署，把“壹站式”殯葬服務作為全省民政系統管理服務的重點創新內容。各殯葬服務單位要精心規劃，認真實施，及時總結經驗，不斷豐富和完善殯葬“壹站式”服務項目和標準，創新拓展惠民便民的殯葬服務內容和措施。各區民政局於2013清明節前報送全市“壹站式”殯葬服務工作方案。
(2)加強部門合作。積極穩妥地推進殯葬改革是推行“壹站式”殯葬服務的前提和基礎。各級民政部門要積極爭取黨委政府的高度重視，將殯葬改革納入文明城市創建和新農村建設的重要內容，建立健全由民政、財政、人社、衛生、公安等部門組成的推進殯葬公共服務的協調推進機制，著力打造行政部門與殯葬服務單位之間的“殯葬服務”。鄉鎮民政辦、村(居)委會要充分發揮群眾“貼心人”作用，做好殯葬惠民政策宣傳和群眾與殯葬服務單位無縫對接工作。
(3)完善服務設施。各地要加大對基本殯葬服務設施設備的公共投入，不斷增強公共殯葬服務能力；福利彩票公益金可用於支持殯葬“壹站式”服務等惠民殯葬服務設施和設備建設。殯葬服務單位要科學設置接待、等候、洽談、守靈、用品陳列等服務功能區，配套相應的便民服務設施設備；選擇離人口密集區不遠但相對偏遠的地方因地制宜設立城鄉殯葬服務站，建設以家庭為單位的殯葬服務室，供群眾集中開展治喪活動，作為殯儀館殯葬活動的補充場所；充分發揮和拓展接屍車作為流動服務點的功能，在開展上門接屍服務的同時，為喪親家庭提供基本殯葬用品、殯葬改革宣傳、服務咨詢和殯葬服務單位後續接駁等服務。
(4)註重宣傳引導。各地要加強殯葬“壹站式”服務和惠民殯葬政策的宣傳解讀，及時了解和掌握群眾合理的殯葬需求，使“惠民、便民、利民”和“綠色、文明、節儉”的殯葬理念深入人心，增進社會各界對殯葬改革的理解和支持， 提高群眾參與殯葬改革的積極性和主動性，為殯葬事業的科學發展創造良好的社會環境。