通過查詢攜程官網信息得知，攜程用戶的評分是基於攜程用戶對酒店的評價，綜合考慮其他因素，包括國家旅遊局評定的星級、酒店設施設備、服務水平、社會聲譽等。其中，3顆鉆石代表客戶對壹般三星級酒店和部分優秀2星級酒店的評價。
在酒店列表頁面和酒店詳情頁面，如果酒店名稱下方有對應的星級圖案，則為已上市的星級酒店。如果有五星，說明是上市五星級酒店。如果沒有星級格局，就是非上市酒店。可以參考“攜程用戶評分”，不過現在酒店類型很多，可以根據自己的需求入住。星級和鉆石不是評價酒店的唯壹標準。