2.其次,大堂經理要在第壹時間向客人道歉,並表示願意為客人提供必要的幫助和補償。
3.最後,確認客人的安全狀況。如果客人在離開酒店時被酒店的玻璃門砸傷,要立即組織采取相關的急救措施,並及時向相關部門和機構報告。