禮儀是在人際交往中，以壹定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是壹個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的壹種藝術、壹種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。我們在這裏要闡述的內容包含商務禮儀和服務禮儀，我們給它起了個新名字叫職業禮儀。
儀態的美是壹種綜合之美，完善的美，是身體各部分器官相互協調的整體表現，同時也包括了壹個人內在素質與儀表的特點的和諧。儀表，是人的外表，壹般來包括人的容貌、服飾和姿態等方面。儀容，主要是指人的容貌，是儀表的重要組成部分。儀表儀容是壹個人的精神面貌、內在素質的外在體現。壹個人的儀表儀容往往與其生活情調、思想修養、道德品質和文明程度密切相關。