在妳住的酒店，在妳吃飯的餐廳，結合妳在學習中思考的問題，這裏有壹些關於客戶接觸的想法與妳分享:
我們常說，戰略定位的落地，營銷環節的設計，客戶體驗的節點，最終都要體現在客戶的每壹個接觸點上，才能發揮最大的作用。客戶接觸點要冷靜設置，讓妳站在客戶的角度壹點壹點去感受、體驗、設計、驗證，不能馬虎。
最後，應該允許客戶在不經意間檢測和驗證自己。
是否幹凈，顧客住壹晚就能知道；高端不高端，顧客逛壹逛就能感受到；賣得好不好，顧客排隊就清楚了...