經過壹個半月的組長實習，我知道自己的擔子很重，角色的轉變，崗位的不同，需要我以全新的姿態去工作。
領班在部門工作中起著承上啟下的作用，崗位關鍵而特殊，要求如下。
1，文化認同感強。企業文化是企業的基礎。員工只有完全認同企業文化和核心價值觀，才能全心全意為客戶、員工和公司服務。
2.執行得好。這方面包括堅決徹底地執行上級下達的命令，信守對員工和同事的承諾。接受的任務壹定要保質保量完成，承諾的壹定要做到。
3.優秀的觀察和溝通能力。善於發現問題，包括固件軟件，客戶投訴和員工心態等。，善於解決問題，為客人提供優質服務，為員工排憂解難，協助經理和主管做好部門工作。
4.奉獻精神。精神狀態良好，樂於幫助同事，積極團結周圍同事，營造和諧的工作氛圍，使部門工作更好。
5.謙虛積極的態度。要善於發現身邊人的優點和長處，虛心向他們學習，讓同事在工作中互相學習，共同進步。
6.耐壓性好。不帶負面情緒去上班，真正做到不抱怨不抱怨，因為如果壹個人帶著抱怨的情緒去上班，工作效率會大打折扣。
以上五點是我對實習組長壹個月來工作的總結。我知道肯定不全面。我還有很多不足，需要學習和成長。因此，我必須在今後的工作中更加努力。我相信在領導和同事的支持和幫助下，我壹定能做好這份工作，不辜負領導和同事的期望，我不會讓自己失望！