在後疫情和互聯網直播時代的疊加背景下，大量職業導遊開始轉型主播，在網上傳播文化風光，同時“帶貨”幫忙賣當地特產，重新定義了導遊這個職業，刷新了它的技能要求。
這種變化深深震撼著上遊的旅遊職業教育，迫使老師們思考:在互聯網場景下，旅遊人才的培養模式應該如何改變，以適應疫情和技術叠代帶來的工作內容和方式的變化？
該行業已經被“重塑”
“如果妳沒有時間去鄉下旅遊，可以來我的直播間，我會通過鏡頭傳遞春夏秋冬的第壹口氣。城市風光看透，鄉村才是最美的歸宿。”這是陳婷直播的序幕。
2020年初，她的旅行社虧損嚴重，她“失業”在家，陷入焦慮。34歲的她決定碰碰運氣——取名“黃山婷婷”，在Tik Tok平臺上直播。剛開播的時候，她在鏡頭前和陌生人聊天。
有了10年導遊積累的知識和經驗，陳婷開始策劃，想劇本，踩點。在她看來，最大的挑戰就是直播時壹直說話，肚子裏要有貨。為此，她選擇風景優美、視覺感好、有內容可講的景點。
談及徽州古建築，她會講述歷史上徽商的創業經歷和精神。她認為，現場演講是另壹種“導語”，應該遵循“內容為王”的原則。
被稱為旅遊直播元年的2020年，對直播人才的需求大大增加。據某旅遊機構發布的《呂雯2020的生態洞察:直播旅遊時代》報告顯示，在用戶喜歡的直播旅遊內容中，深度體驗、自然風光和美食購物占據前三位，分別占72.88%、64.41%和61.86%，其余為人文景點，分別占55.08%和55.08%。
“我們打算培養3-5名年輕導遊，作為企業儲備的直播人才。”安徽最大的旅行社之壹安徽環球文化旅遊集團有限公司負責人徐華玉表示，去年，導遊應該考慮使用VR、5G和物聯網技術來武裝自己，跟上行業變化。
同樣，今年五壹前，黃山的杜鵑花迎來了盛開。黃山智慧旅遊有限公司主播團與網友互動，網友2小時14分鐘提問544個問題。門票預訂、景點優惠政策和行李寄存都是熱門話題。這讓公司部門負責人張意識到，旅遊企業要抓住直播紅利，抓住流量風口。
“與食品、衣服等快速消費品不同，購買旅遊產品實際上是購買消費預期，受到天氣、交通、心情等因素的限制。導遊和主播要熟悉平臺的規則，具備持續推薦產品的能力。”在張看來，導遊和主播還存在“流量小、品牌傳播弱、投放效果差”等痛點。培養壹批靠得住、留得住、用得上的旅遊人才非常重要。
人才培養必須“隨勢而變”
“導遊是旅遊職業教育中最傳統、最核心的專業，疫情迫使其轉型。”中國職業技術教育協會旅遊職業教育專業委員會常務理事、浙江旅遊職業學院院長杜這兩年經歷了壹種特別忙碌的工作狀態。疫情對旅遊業的打擊很大，隨之而來的旅遊職業教育也跌入谷底。經過反復調研論證，她認為傳統導遊要向“互聯網+中的現代導遊”轉型，數字化知識的介入非常重要。
“目前旅遊業已經呈現復蘇周期長的特點，傳統的旅遊觀念和消費觀念被重塑，人才培養必須因勢利導。”杜以浙江為例。近年來，該省在線旅遊市場份額不斷擴大。在線旅遊和智能數字旅遊已成為推動旅遊消費的主流。遊客通過短片和直播實現“不旅遊”。