1.檢查和處理前壹天的工作(08: 30 ~ 09: 00)
(1)檢查交接班記錄，找出未完成的工作項目。
(2)檢查夜審報告，檢查各種報告的發放和登記情況，檢查夜班鑰匙清點記錄及是否有留言條和信件過夜。
(3)分析房間錯誤的原因，檢查是否有超越權限的房價簽名。
2.了解和處理當天的主要工作(08: 00 ~ 09: 00)
(1)貴賓抵離及宴會、活動通知。
(2)進店當天，離店當天的散客。
(3)當日客房銷售余缺等。
3.分配任務(09: 00)
(1)將當天的主要工作分配給領班。
(2)落實貴賓抵離及宴會活動的工作及註意事項。
(3)安排上級布置的臨時任務，當天下達分房基本要求。
4.查日常工作(09: 00 ~ 14: 00)。
(1)國內客人和外國客人登記表。
(2)訂單保存、介紹信、訪客登記、郵件、消息傳遞和發送。
(3)員工gfd和領班安排員工代餐。
(4)權限、價格執行情況、設施、設備及維護情況、環境衛生及閱讀架陳列情況。
(5)資料歸檔。
5.主持例會。
(1)評估當天工作，分配工作任務，頒布新規定，通報相關信息。
(2)傳達有效通知等。
6.檢查工作完成情況(14: 00 ~ 17: 00)。
(1)次日離店表、延期離店表、房間誤差表。
(2)檢查工作的完成情況及其他。
7.思考和理解。
(1)今天未完成的工作和明天的工作計劃。
(2)問題處理及與相關部門的協調。
(3)明天的VIP抵離活動，明天的房間出租和空房等。
8.下班交接。主要是未完事項和工作要求。
9.註意事項。
及時通知部門前臺信息，包括:房間出租的余缺；未預訂貴賓的到達情況
(1)、客人反映的投訴、無法與其他部門協調、大堂重要事件。
(2)協調團隊與群體的關系。主要指與以下團隊的關系:客房服務、財務結賬、銷售預訂、前臺行李、餐飲預訂、前臺總機、前臺商務中心、大堂經理。
(3)在日常工作中加強對下屬的培訓。