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酒店遇到客人寄存貴重物品及現金時怎麽辦?

1先詢問客人是否本酒店的客人,並且請客人出示住房卡。

2如果入住時有此要求的客人,就先問清楚是否易燃易爆等危險品。如果確定是此類危險物品,不予寄存。如果是現金要寄存。請客人自行封存。

3詢問清楚客人需寄存物品的大小,然後選擇合適的保險箱。

4請客人壹起到貴重物品存放室,選好保險箱後,取出存放箱請客人親手放置,註意放置時回避。5待客人放好以後,將存放盒放回保險箱內。

6請客人填寫保險箱使用登記卡,填寫前要求客人詳細閱讀規章和管理制度,待客人填寫後並請客人簽名確認。

7總臺員工將保險箱客用鑰匙交予客人手中,保險箱萬能鑰匙由總臺員工放入指定的櫃子內。

8提醒客人註意保管好鑰匙,只有兩把鑰匙同時啟用方可打開保險箱。

註意事項:總臺員工在辦完手續後在交接本上與貴重物品登記本上作好記錄,將保險箱登記卡存檔,把鑰匙放回原處。

(註:本資料來自於百度閱讀的《前臺貴重物品寄存的操作流程》,有興趣的可以查詢下載。)