2.親自檢查每壹個預訂、傳真和其他信件，對每壹個預訂請求給予認真的答復，對每壹個確認的預訂進行核實和調整，以確保最大限度地履行預訂，並親自處理需要特別安排的預訂請求。
3.掌握酒店管理政策，年度和月度經營指標，熟悉客戶，了解酒店市場。
4.及時向前廳經理匯報工作中遇到的問題，每日、每周、每月分析酒店銷售的可行性，並提出合理化建議。匯報某段時間入住率的大幅波動，請經理做決定。
5.負責與海外預訂渠道的聯系。
6.檢查散客和團隊的預訂情況，根據各類預訂資料的出租率預測，進行租金預測，掌握房間狀態，控制房間。
7.定期向酒店相關部門通報商務預訂情況，並與市場和商務部門協調，確保酒店的營業利潤，檢查VIP預訂情況。
8.與酒店其他部門、汽車公司、旅遊專櫃溝通合作，做好客人接待工作。
9.根據酒店的店規和紀律，對員工的儀容儀表、行為規範和考勤進行培訓和考核，定期對員工進行考核，並向前廳經理提出對員工的獎懲建議。
10.安排員工的排班進行工作檢查，並指導預訂員工按照規定的程序和標準高質量的完成工作。
11.監督下屬編制客人檔案和旅行社信息並及時輸入電腦。
12.負責接收和處理客人關於預訂的投訴，協調因預訂產生的糾紛。
13.及時傳達酒店的銷售政策和計劃，提醒預訂人員運用銷售和公關技巧實施每壹項預訂，盡可能推廣客房產品和其他酒店服務產品。