試述酒店規範化，標準化與個性化服務的關系?

隨著酒店業的迅速發展，個性化服務的針對性和靈活性已經成為壹種趨勢。個性化服務，就是滿足不同客人合理的個別需求，如商務客對互聯網的需求，旅行者希望品嘗當地的美食等。酒店的客人來自五湖四海，每個人都有各自的生活習慣和喜好，能提供即時、靈活、體貼入微的服務，比起酒店以往的標準化服務更具有競爭力。具有超前意識的個性化服務越來越受到賓客們的青睞。

給來過10次以上的客人睡衣上繡上客人的名字，以備專用；在客房的信封、信紙上面燙金，打上客人的名字；為帶小孩的家庭提供嬰幼兒看護服務；設立非吸煙樓層；為客人提供不同軟硬的枕頭；根據客人對室溫的要求調節空調的溫度等，這些做法都是個性化服務的具體表現。

酒店的個性化服務是隨標準化服務演變過來的壹種服務理念和形式，是為迎合不同的個體需求而提供的服務。個性化服務是現代酒店的追求，隨著客人的需求越來越多樣化，需要酒店提供更有創意的個性化服務，這樣才能真正為客人提供更完美的服務。