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酒店特殊事件處理[遇到酒店突然停電,應如何處理?]

第壹,酒店應該有備用電源;

第二,這年頭拉閘限電少了,但還是要和當地搞好關系;

第三,當初設計的時候,客房有防災手電沒、大堂有應急燈沒、前廳電腦有備用電源沒;

第四,各部門對突然停電有預案沒,每年演習沒;

如果上述都沒有,純靠臨場發揮聰明才智,那是野店的套路。標準答案應該是,照通過演習改進的應急預案沈著應對。

假如您不幸確實在野店工作,領導又是個草臺班子,還提出這樣的問題:

1、啟動備用電源(如有);

2、開啟全部疏散通道、開啟全部遮光簾、板,為工作人員配備手電筒;

3、工程部排出故障、保障電梯,保安部配合服務員在各樓層、各樓梯主要出入口值勤;

4、確認恢復電力的時點、報告領導,並請在店最高領導現場指揮;

5、疏散各公***區域人員,避免慌亂、踩踏;

6、停止客人進入建築物;

7、保證現金、字畫、古董等名貴陳設安全。

上述措施要視停電時間長短靈活掌握,短則求穩。最後,當然是寫值班日記和事故報告,修訂應急方案。