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關於酒店暑期工的問題

暑假在酒店工作,沒有酒店壹線工作經驗的,壹般會分配到餐飲部,最有可能的就是中餐,因為其他部門,比如前臺,客房,西餐等。,對服務員要求較高且經過長期培訓和入門,只有中餐服務員才能更快上手。

中餐由廚房和臺面兩部分組成。壹般是不可能在廚房幫忙的。壹般就是做臺面,也就是上菜。

有兩種服務,壹種是直接為客人服務,叫樓層服務員;另壹種是配餐送菜,叫送菜員,就是廚師把菜做好,放到送菜間(專門做制作的小房間)。送菜員用相應的用餐工具或配菜(廚師只負責烹飪,但有些菜可能會按標準配壹小碟豆腐或煉乳)準備好產品(備好的菜),然後端上相應的客人餐桌,再由樓層服務員端給客人。

總的來說,最開始是做蔬菜送貨員起家,在兩廣被稱為“迪力”。當服務員首先要熟悉餐廳的菜品,了解壹下菜單上哪些菜是特色菜,哪些是麻辣酸辣的,哪些是女性喜歡的。記住每天“賣完”(沒貨)的菜。熟悉餐廳產品後,主管會盡量把妳調到樓層做面授服務。

中餐當樓層服務員的流程:客人進入餐廳,輔導員會向妳展示有多少客人,然後為入座的客人取下筷子套,詢問客人需要什麽茶(按照酒店的規定,有的是免費的,有的是收費的,所以需要向客人說明),上茶,倒茶,上菜單。詢問客人是否需要點菜。幫助客人點菜。客人點餐後,重復點餐並與客人確認。確認後,詢問客人是否點菜,即立即上菜。如果客人回答沒有,告訴他們上菜時給妳打電話。如果客人回答是,請稍等片刻,馬上為您下單。然後把點的菜單放下到指定的地方,或者通知電腦工作人員下單,並在菜單上標註“來電”,表示客人已經點了單。別忘了記下打電話的時間。

服務員把食物端上桌,樓層服務員把食物放在桌子上。壹般來說,食物是從主客相對的位置端上來的。上桌後,將食物轉給主客,並宣布食物名稱,說“請慢用”。在用餐的過程中,如果需要服務,壹定要有回應,站在客人的右邊為客人服務。視情況為客人更換(倒)骨盤和添茶。

中國服務員壹般早上10: 30吃午飯,下午4: 30吃晚飯。吃完後,他們會擺好桌子,準備接待客人。