前臺經理崗位職責

前臺經理需要良好的 總結 呈現與表達能力;能夠承受較大工作壓力，有較好的團隊合作意識及出色的溝通協調能力;以下是我精心收集整理的前臺經理 崗位職責 ，希望對妳有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

前臺經理崗位職責1

1、根據公司年度經營預算，制定並組織實施售後服務部的 年度 工作計劃 ，對售後服務的各項經營指標負責;

2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決 措施 ，布置下階段工作;

3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售後服務流程，規範作業，管控業務風險;

4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高壹次修復率;

5、做好客戶資源的開發與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售後收入，培育客戶價值鏈;

6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理;

7、致力於樹立和維護公司品牌形象、穩步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率;

前臺經理崗位職責2

1、 負責售後前臺接待與服務的管理工作，執行並實施前臺操作規範，直接對售後服務經理負責;

2、 負責業務接待的指導工作，不定期反饋和總結業務 經驗 ;

3、 負責本部與車間及備件等部門的工作協調;

4、 負責索賠業務和 保險 業務的日常管理，不斷促進業務的順利展開;

5、 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;

6、 妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度;

7、 負責各類營業活動的信息傳遞、反饋及總結工作;

8、 負責客戶進廠招攬之作業。

9、 負責保有客戶之維系及掌握。

10、 完成上級交辦的 其它 工作。

前臺經理崗位職責3

1、對前臺接待及大廳日常管理負責，負責責任區域的環境，為客戶提供良好的參觀環境;

2、組織前臺對顧客的接待、引導、提供精準服務，保障顧客快速接受服務;

3、組織部門員工配合公司的各項活動的現場實施;

4、協助相關部門處理客戶投訴工作，並對前臺接待的客戶滿意度負責;

5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎信息及時準確錄入電腦，方便後續服務流程跟進;

6、負責對前臺接待進行專業服務禮儀培訓，並監督執行;

7、負責對下屬員工的工作進行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問題;對下屬員工心態進行正確主流方向引導。

前臺經理崗位職責4

1、負責進廠車輛的接待、報價、施工跟進等工作。

2、協助店總負責前臺的配置與協調，包括設施、設備、人員的管理;

3、協助店總確定員工的培訓需求及計劃制定;

4、完成上級安排的其他工作。

前臺經理崗位職責5

1. 負責管理民宿的網絡運營，與各大OTA平臺的合作談判與後臺系統維護;

2. 負責制定網絡運營的營銷策略與執行;

3. 負責網站、微信、微博等運營方案的制定、執行、宣傳、推廣和管理;

4. 細分市場，對產品進行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案;

5. 負責根據市場的變化隨時調整營銷方案並加以實施;

6. 建立和完善網絡運營機制，形成高效、穩定的網絡運營模式。

前臺經理崗位職責6

1. 負責酒店前臺的接待和管理工作，確保前廳服務設施的完好運作。

2. 負責前臺團隊的建立、培養和管理，提升酒店服務質量和員工素質。

3. 維持良好的客戶關系，並獨立有效地處理賓客投訴。

4. 進行有關市場分析，並制定部門計劃，並組織實施和有效控制。

前臺經理崗位職責7

1.結合公司策略及當地市場情況，制定有效銷售方案，並帶領團隊完成銷售任務;

2.通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控，推動各項過程指標健康發展;

3.城市人員的招聘招聘及培養，打造有執行力、戰鬥力及凝聚力的銷售隊伍;

4.推動並落實公司的其他政策和制度 。

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