前廳部經理(酒店)的工作職責，工作場所的職責是根據每個不同的崗位來確定的壹個情況，所以對於我們來說，下面介紹壹下前廳部經理(酒店)的工作職責。
前廳經理職責(酒店)1 1。負責前廳部的全面工作，對總經理負責。
2.負責員工素質、工作效率和服務水平的管理和培訓。
3、負責本部門的預算、本部門的工作計劃、監督等重要職責。
4、工作規劃:
(1)負責規劃本部門的工作。
(2)制定本部門的財務預算。
(3)主持部門業務會議，進行業務溝通。
(4)向下屬下達工作指標和任務，並指導工作。
(5)負責與酒店管理系統的業務聯系和溝通。
(6)協調和糾正部門之間的工作矛盾和偏差。
5、工作檢查:
(1)檢查總服務臺各部門工作人員的儀表、舉止、工作質量，檢查總服務臺的設施布置是否有序、整潔、美觀。
(2)檢查大堂及門前迎賓員及行李員的儀容、儀表、舉止及工作程序是否對客人體貼、熱情、禮貌，並愛護其財物。
(3)檢查房間預訂情況，了解和掌握房間狀態。
(4)檢查電話接線員的聲音、語氣、語調是否清晰、柔和、禮貌，服務是否周到，工作設備是否愛惜。
(5)檢查工作人員是否為客人提供周到細致的服務，客人交辦的事情是否完成，是否能幫助客人解決疑難問題。
(6)檢查其他人員如發放報紙、報表的員工是否盡職盡責、保質保量完成工作。
6、日常工作:
(1)參加部長級會議、商務會議、例會等。，並提出工作問題、工作建議、工作計劃等。供總經理做決定。
(2)審核下屬部門的工作報告和記錄員報告。
(3)制定並實施培訓計劃，對下屬員工進行思想教育和崗位培訓。
(4)負責門前貴賓陪同的監督和指揮。
(5)抓好本部門的安全衛生工作。
(6)向總經理和客戶服務總監匯報。
前廳經理(酒店)職責2 1。代表酒店迎送貴賓，處理重大活動，記錄特殊貴賓和重要客人的相關事宜。
2.歡迎並帶領貴賓到指定房間，介紹房間設施和酒店情況。
3.做好VIP離店記錄，落實VIP接待的每壹個細節。
4.決定是否接受客人的支票和處理客人退房的疑問和其他詢問，並根據酒店的相關規定和授權進行處理。
5.記錄和處理換鎖換銷工作。
6.處理客房報告和接待處之間有錯誤的房間，並親自鎖定房間。
7.處理客人投訴，根據客人心理正確解決問題。
8.了解當天及之後的房間狀態趨勢，盡量參與接待工作。
9、巡視酒店內外，確保各種設施的正常運行，及時消除可以預防的弊端。
10.與客人交談時可適當介紹酒店設施。
11.與保安部和接待處保持密切聯系，獲取信息，報告“事故”和“病人”。
12.與保安人員和工程人員壹起檢查報警室。
13.與財務部人員合作，收集仍住在酒店的客人所欠的賬款。
14.在緊急情況下，必須使用正確的手指7K。
15，發生危險事故沒有領導請示時，要果斷決策，必要時疏散客人。
16.安排將生病或發生事故的客人送往醫院。
17，負責失物招領貴重物品的處理。
18，檢查大堂需要維修的物品，督促相關部門及時維修。
19，做好本範圍內的防火防盜工作。
20、向領導反映相關員工的表現和客人的意見。
21，堅持在值班本上記錄當天的事件和投訴處理情況，並向前廳經理匯報。
22、完成領導交辦的其他工作。