服務人員的三語是指：敬語、謝語、歉語。六聲如下：
1、賓客來時有歡迎聲。比如“歡迎光臨”，這是提高賓客對總體服務的好感的第壹個內容。
2、問有答聲。當賓客遇到問題的時候，服務人員不能有懈怠之舉，要耐心回答。
3、為客服務有稱呼聲。按照對方年齡大小，進行適當的稱呼，比如對年老者稱老人家等。
4、妨礙客人有道歉聲。當服務人員給顧客帶來不便時，應該要輕聲的道歉。
5、麻煩賓客有致謝聲。若是服務人員需要顧客幫忙時候，應該給以謝謝的回復。
6、賓客離店有送聲。比如“歡迎下次光臨”等，體現服務的態度。
擴展資料：
服務人員的分類如下：
1、酒店類；
2、餐飲類
3、娛樂類；
4、市場類;
5、商務類；
6、民生類；
7、此外，其實在日常生活中每個人都是服務員，只是服務的對象不同，服務的方式不同。
服務員還需要身體健康、品貌端正、誠實肯幹；普通話流利，善於溝通，具有親和力；吃苦耐勞，有上進心，工作踏實，服從公司管理等基本條件。
參考資料：
服務員-百度百科