結果是維也納酒店集團實現了數字化轉型，提高了管理效率、客戶滿意度和忠誠度，提升了品牌形象和競爭力。
1.第壹階段，維也納酒店集團開始使用PMS系統，整合前臺系統、財務系統、會員系統、庫存管理系統等系統，實現信息同步，提高管理效率。
2.第二階段引入CRM系統，通過客戶數據分析和客戶行為預測，制定精準的會員營銷策略，提高客戶滿意度和忠誠度。
3.第三階段是數字化轉型。維也納酒店集團通過數字化技術實現各系統的全面整合，提高服務質量和效率，提升用戶體驗和品牌形象。通過這三個階段的數字化發展，維也納酒店集團實現了數字化轉型，提高了管理效率、客戶滿意度和忠誠度，提升了品牌形象和競爭力。