第壹，人性化:
調度員在講話和接電話時，應做到禮貌、謙虛、簡潔、整潔、大方、體貼入微，養成使用“多關照”、“馬上就辦”、“請放心”、“多配合”等“謙詞”的習慣，給人壹種親密感和春風感。每壹個電話，每壹個確認，每壹個報價，每壹個解釋都要充滿感情，以顯示妳合作的誠意，表達妳對作業的信心，顯示妳準備的實力。寫信、公文要規範，用詞要工整、清晰、美觀、簡潔、準確、生動，以此來贏得對方的好感，換取對方的信任和配合。壹個優秀的調度員，壹定是這個旅行社五彩繽紛的“櫥窗”展示，像壹朵“花開”壹樣到處吸引“蜜蜂”。
第二，有條理:
調度員壹定要仔細閱讀對方發來的接待方案，重點是人數、用房數、是否有自然單間、是否有小孩占床；大交通的準確到達時間和港口，如果在核查中發現問題及時通知對方，並迅速做出更改。此外，還要看工作人員中是否有少數民族、宗教信徒或特殊飲食要求，以便提前告知餐廳；如果發現有遊客在當地過生日，記得送他生日蛋糕慶祝。如果人數增加或減少，就要及時更換車輛。組織是標準化的核心，是標準化的前奏，是編程的基礎。
第三，有思想。
旅行社的規劃就是旅行社的生產調度，該去哪個團隊，該訂哪個團隊的票，該回哪個團隊等等。，而旅行社裏的旅遊團隊活動應該是心知肚明的。按照公司的要求，調度員的任務是負責團隊和散客的吃、住、行、遊、購、娛的安排，全部執行。包括住幾星級酒店，每天的夥食標準，汽車、火車票、機票的執行，遊覽的各個景點的門票都必須執行，以保證遊客能夠順利、安全地完成旅遊活動。旅行社的調度員必須具有較高的專業素質；必須特別熟悉旅遊業務的操作流程；必須能夠得到最好的旅行費用和價格；必須體現旅行社全面細致的旅遊活動；所有費用必須合理，等等。旅行社壹般都是從有豐富旅遊經驗，能面對和處理任何團隊事務的人裏面挑選。