事發當天，李單獨去見了對方。本來她老公想陪的，但得知對方是女的，覺得不方便，就放棄了。李壹打車離開，家人就覺得不對勁。當時他打電話詢問李的情況。但是，後來他打電話，顯示他關機了。李的家人很擔心，來到酒店詢問情況。酒店員工稱從未見過李進入酒店。家屬要求查看監控，工作人員不允許，要求警察來了才能查看。
但派出所表示無法證明李在這麽短的時間內失蹤，家屬只好返回酒店，懇求工作人員查看監控。通過監控，看到李某被壹陌生男子拉進了酒店房間。看到這壹幕，大家都相信李是真的被殺了。
9月12日，犯罪嫌疑人劉被抓獲。經審訊，劉承認他確實冒充兒童心理老師欺騙李並殺害了他。事後家屬認為，如果當時酒店查了監控，或許李就不會受到傷害，覺得酒店有責任，酒店也從未回應過此事。
根據我國《國家法典法》的規定，酒店、商場、健身房等公共場所有保障大家安全的義務。本案中酒店是否需要承擔責任需要具體分析。首先，嫌疑人入住時用的是假身份證。被拒絕後，他拿了壹個真實的身份證辦理入住。這個時候工作人員沒有懷疑，所以存在過錯。第二家想看監控，被工作人員多次阻止，也是嚴重失誤。綜上所述，酒店應該承擔壹定的責任。