酒店部門經理應具備的能力

　部門經理是酒店的管理幹部,他們是酒店的中堅力量,向上對酒店的戰略決策負責,充分理解和傳達酒店的戰略決策,向下激發員工的積極性,鼓舞員工的士氣,使員工的能力得到提高,業績得到增長。

如何做好壹名合格的中層管理人員，必須具備以下的能力：

1、較強的業務能力

對所管轄區域的崗位職責、操作程序、作業流程了如指掌，並能根據行業和市場的變化制定新的制度和規程；

2、高度的執行力

部門經理在酒店的管理結構裏,處於中間位置,起著承上啟下的橋梁作用,其執行力的強弱是驗證其能力水平的重要指標之壹。要想成為壹名合格的部門經理,就必須具備較強的執行力,嚴格執行酒店的決策、領導的指示和其他臨時性的工作安排,使酒店的任何決策都能通過部門經理傳達到基層員工,並通過部門經理與員工的***同努力,取得好的結果。要提高執行力,部門經理必須做好以下幾點:①認真理解領會領導的意圖;②與領導確認自己對他的有關指示和安排的理解;③對領導的指示和安排進行有效的分解;④把所分解的工作安排給合適的員工,並制定具體的工作措施計劃和檢查計劃;⑤與員工保持持續不斷的溝通,並與員工壹起,***同努力,把每項工作措施計劃落實到位;⑥與員工壹起總結工作成果,並形成工作總結,向公司領導匯報;⑦對下屬員工在工作中表現出來的優秀特質進行鼓勵,肯定他們的成績,使員工得到激勵和認可。

3、指導培訓能力

自己就是培訓師，能正確的指導下屬管理人員和員工進行各項管理和操作，同時還應做好非正式任務的指導；

4、了解自我

能充分認識自我，把握好自己，應清楚的知道自己的強項和弱點，充分發揮自己的優勢，同時盡量通過各種途徑來彌補自己的不足；

5、談判的能力與技巧

具有進行各項談判的能力；如與員工的談判、部門之間的談判、與上級的談判交流以及與客戶的談判等；對各種談判都應有把握和駕馭能力，能達到預期的效果；

6、解決問題的.能力

解決問題的能力不僅僅指解決在日常工作中的問題，而且要求有在緊急情況和危機中的處理問題的能力，在艱難的時候仍然能保持清醒的頭腦，能創造性的解決問題也是上級管理者的壹個要求；

7、渴望成功

每個人都渴望成功，優秀的部門經理同樣希望自己的事業達到人身的頂峰，並且為了成功願意付出勞動；

8、實現目標的能力

作為壹名部門經理，在工作中必須要有自己的計劃和目標，在確定了目標後，要能夠予以付諸行動，來實現目標，同時應具備實際動手的能力，如果只有目標，卻不能實現設想，那只能是空想；

9、自? 信

自信才能出色，作為部門經理應時刻保持良好的精神狀態和自信度，並善於把自信度傳輸出去，使自己所管轄的部門形成良好的精神面貌；

10、交際能力

善於和各式各樣的人打交道是壹名部門經理應具備的基本能力，不僅要與誌趣相投自己喜歡的人打交道，而且要做好自己不喜歡的人的溝通，能得到他人的認可和支持；

11、信任團隊

部門經理是壹名團隊管理者，壹定要信任自己的團隊，同時要在團隊內部營造相互信任的氣氛，善於發揮團隊成員的積極性和主觀能動性；

12、控制壓力

要清楚的認識到自己壓力的存在，采取積極樂觀的態度來對待壓力，同時要善於排除壓力；

13、勇於創新

市場和行業在不斷的發展變化，跟上時代的發展，創新是必須的；當然可以采取的方法和手段有很多種，要不斷的更新，不斷的變革，每次變革都會帶來機會，作為壹名管理者要不斷的創新和改變．

14、敬業、奉獻精神

作為管理幹部必須要在方方面面起到表率作用，對待工作要比員工認真，對待工作要比員工敬業，在工作的時間上要有奉獻精神，如此才會得到員工的尊重與認可。

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