雖然沒有人願意承認，個性化服務本身其實就是提供給少數重要客人的優質服務，但這是事實。有些個性化服務無法觸及所有客人，甚至搶占了其他客人應該享受的資源，會導致其他客人的不滿。
反箱1
壹般酒店接到貴賓接待任務時，往往會控制壹部電梯供貴賓使用。其他客人看到空電梯就想進去，卻被告知這是專門為貴賓準備的。有的客人可能會配合乘坐其他電梯，但也有客人不滿意，尤其是看到電梯空著卻不讓乘坐。
反訴2
壹些酒店為有聲望的客人推出了免費查房制度。退房時，直接將房卡交給前臺即可辦理退房手續。但有時候，有的客人免了查房，有的客人要等著查房，會讓被查房的客人自卑，或者名聲不好。
2、跟不上時代
壹些個性化服務要根據實際情況不斷調整。否則不僅不能打動客人，還可能造成客人的負擔。許多酒店的房間都推出了“便簽”服務，每張便簽都是提醒天氣、提醒飲食等。，壹開始會讓人覺得很溫暖。但是，如果每次看到同樣的紙條套路，會讓客人覺得妳的酒店沒有創意，敷衍了事。
第二，客房中“不人道”的個性化服務
1，找不到吹風機
酒店裏的吹風機壹般都是用電線牢牢包好，裝在袋子裏，藏在各個地方，客人每次都要翻箱倒櫃，非常麻煩。
2.鋪裝床面的個性化裝飾
酒店提供個性化的迎賓服務，在整個床上擺放感覺個性化的裝飾品，希望給客人壹個“驚喜”的服務。但大多數酒店都沒有想到，疲憊的客人進入房間希望躺在床上放松自己，但床上的各種陳設會讓人欲罷不能。這樣的“驚喜”可能是壹種“驚嚇”。
3.在馬桶裏撒花瓣
有的酒店在廁所撒花，制造壹些“個性化”點，但實際上很多客人並沒有感知到這項服務的意義，甚至覺得“辣眼睛”。
4、裹緊被子
現在客房裏流行西式鋪床。床腳壹定要裹緊，被子要壓到床墊裏。但實際上，很多客人睡覺前習慣性地把被子拉出來睡覺。