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酒店退房流程怎麽走

酒店退房流程如下:

工具/材料:行李、房卡或鑰匙、押金。

1、將所有行李帶走。

2、交前臺房卡或鑰匙,告知退房。根據我國法律規定“飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法,或者確認已將上述信息用適當方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12點退房。

3、前臺轉告住房部服務員退訂房間,並查房,檢查物品缺失情況,並報前臺。

4、如壹切正常前臺退押金辦結,有物品損壞需要賠償。這些都辦理好,就可以離開酒店了!

退房註意事項:

1、退房前,最好在客房內繞壹圈逐處檢查有無遺漏物品。萬壹有遺漏物品,通常情況下,對於管理規範的酒店,無需擔心。因為酒店對於客房服務員等可以進入客房的員工,每天上下班所攜帶的物品是有檢查環節的。

2、辦理退房手續時,前臺會先安排服務員檢查客房,以確認有無消費或損壞物品等情況。客人在離開房間時先打電話給酒店前臺或客房服務中心,通知其安排服務員查房,可以節約在前臺等待的時間。

3、退房時,提供住房押金憑證和房卡。如有消費客房裏的收費項目,或者房間物品有損壞,都會計入賬單,在退押金時結賬扣除。

4、有的高檔酒店,退房時查房的環節是免掉的。前臺會直接問客人有無消費項目或損壞物品,客人如果說沒有,那就沒有。交還房卡,退還押金,就完成退房手續了。這是高檔酒店對客服務的升級,是酒店對客人的尊重的基礎上衍生出來的高度信任,盡可能地提高客人的體驗,連退房等待時間這樣的細節都被考量在內。