酒店客房服務員禮貌服務用語「推薦」
禮貌用語的目的就是讓客人能更好的享受自己在酒店的經歷,為下次入住打好鋪墊。下面，我為大家分享酒店客房服務員禮貌服務用語，希望對大家有所幫助!
1.訪客要求進入保密房，出於對住客負責應講：?對不起，您說的客人不住在我們酒店。?
2.如果客人到客房部大廳找洗手間，應提醒客人:?對不起，先生/小姐，公用衛生間設在綜合樓。?
3.訪客找公用電話，可建議客人：?對不起，先生/小姐，公用電話在綜合樓?
4.當有特殊情況需用客人房間的電話時，應先征求客人的意見?對不起，先生/小姐，我可以用壹下您的電話嗎?
5.當不知如何回答客人的.問題時，應講?對不起，先生/小姐，請稍等，我給您問壹下，稍後給您答復?
6.給客人加嬰兒床時應說：?先生/小姐，您看嬰兒床放在哪裏合適?
7.如房間小整過程中客人回來，應致歉：?您好!先生/小姐，我們正在為您打掃房間，現在可以繼續清理嗎?為客人做好房間後，應講：?如有什麽需要，請撥打電話****與我們聯系。?
8.如客人的物品寄存在前臺，應提醒客人：?先生/小姐，前臺有您寄存的物品。?
9.轉送外部門送給客人的物品應提前與客人聯系：?先生/小姐，**部門送您的**現在方便給您送到房間去嗎?
10.客人要的物品酒店沒有，應向客人道歉：?對不起，先生/小姐，您要的東西我們正在幫您聯系，聯系到後馬上給您送到房間。?
11.陌生客人要求開房間時應講?請出示壹下您的房卡和歡迎卡好嗎
12.如有來訪客人找住店客人時，如客人在房間，應電話通知住店客人?先生/小姐，您好!大廳內有**先生/小姐來訪，您方便會客嗎?如客人同意，應詢問?需要為您上訪客茶嗎?如客人不在應講：?對不起，**不在，有什麽事我可以轉達的嗎?，若客人不見，應對訪客講?對不起，**先生/小姐現在不方便會客?
13.訪客在大廳就座後，上茶時應講：?先生/小姐，請用茶?
14.派送客衣時應事先電話詢問客人：?先生/小姐，您好，您的衣服已洗好了，可以給您送到房間嗎?
15.上歡迎茶和免費水果時，應講：?您好!先生/小姐，給您上歡迎茶和免費水果。?
16.如客人的房間壹直在打dnd，客人不在，未給客人清理房間，在客人回來後，應對客人講?對不起，先生/小姐，您的房間壹直顯示dnd，我們沒給您打掃房間，您看什麽時間給您打掃?
17.客人打dnd，客人在家，在14：00後打電話詢問客人?**先生/小姐，您好!打擾了，我是客房服務員，請問您需要什麽時間打掃房間。?
18.如遇到客人投訴，自己解決不了的，應對客人講?對不起，請稍等，我馬上給您請示?
19.如果客人在家，未插房卡，不知客人在家，按門鈴後，客人開門，服務員應講?您好，請問可以給您打掃房間嗎?
20.訪客來訪，應對訪客講?請問您找哪個房間的客人?，再問?請問**房間客人怎麽稱呼?，若訪客說的對，應講?請稍等，我幫您聯系?
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