根據美團的服務保障，只有在以下情況下才有退訂保障。
1.美團承諾不會從退款服務中收取任何額外費用。如果您需要取消或更改預訂，我們將積極配合酒店，盡可能避免您的損失；
二、特殊原因退訂的保證:出具特殊原因證明後可以退訂或協助修改。特殊原因包括居民死亡、住院、骨折、父母、子女或配偶死亡、住院等。
3.不可抗力取消保障:如因不可抗力導致行程取消或變更，美團將退還費用或差額；
四、15分鐘免費退款:無條件取消服務，訂單確認後15分鐘內免費(僅適用於有“快速退貨”標簽的產品)
擴展數據:
不符合上述美團服務保障範圍的幾種情況:
1.妳沒有及時聯系，自行入住其他酒店；
2.不能在約定時間或者早於酒店可以接待的時間到達；
3.未經美團確認變更酒店入住日期和房型；
4.美團或原酒店免費為您升級另壹個不低於原標準(原酒店安排)的房間；
5.您沒有實際辦理入住手續或提供真實有效的入住證明，或者入住證明中的入住人、城市、日期與原訂單不符；
6.到店時，訂單還沒有被美團確認(如果訂單預訂成功，請參考美團短信/客戶查詢結果)；
7.預購，而妳未能支付房費；
8.存在安全交易風險的訂單，包括但不限於同行惡意拍賣、支付的訂單，由美團確定；
九、您在購買團購商品時沒有預約或驗證電子兌換碼。
參考資源來源:
美團-美團酒店服務保障