起火的是壹棟“L”形建築，***有7層。據了解，該建築地下壹層為COCO酒吧，壹二層分別為壹家美食城和壹家名為“NO．1”的KTV，三層以上為如家快捷酒店。
現場目擊者宋師傅追憶說，“起火的時間大約不到夜裏4點，我聽到‘嘭’得壹聲響，開始還以為汽車撞墻上了。但是很快我聽見有幾個女人在樓下喊‘救火救火’。我就向那幾個女的喊‘快打119’！就這功夫消防車已經來了。”
逃生者蔣振宇說：“我聽到樓道裏面特別吵和有人喊的聲音就醒了。第壹時間發現房間裏有煙，我就意識到可能是著火了，接著穿上衣服。這時候看到已經有消防車過來在壹樓救火。”
這時下面有人喊火已經熄滅只是有煙，從西側的樓梯能夠逃生。蔣振宇開了門從樓梯跑出去。
“但是我開門後走了兩步感覺不對，樓道裏煙特別大，氣味刺鼻特別濃，雖然濕毛巾捂著口鼻也特別嗆，所以我馬上返回房間，把門關上之後我用濕毛巾和浴巾將門的縫隙全部堵上，同時在窗口繼續呼救。這時候看見消防隊的舉高車雲梯車升起來了，但是他們沒能第壹時間救我，而是選擇救六樓和七樓的客人，可能上面的煙比下面還大壹些。他們第壹時間就把六七樓的客人救下去了。”
蔣振宇說，從被吵醒到安全跑到樓下，壹***只有半個小時左右。他出來時發現自己的手在砸窗戶時破了，急救車簡單給他處理了壹下。這個時候他看到有傷者不斷地被擡下來，陸續被送往醫院了。
據吉林省通化市人民醫院介紹，通化市如家酒店火災的遇難者多為窒息死亡“我們從壹位正在搶救的重癥兒童呼吸道裏吸出大量黑色炭灰狀物質。”通化市人民醫院副院長喬淑萍說：從淩晨開始，醫院陸續收治了40多位傷員，“這些傷員幾乎沒有壹個有燒傷和燙傷，主要癥狀是頭暈、惡心、咽喉痛。包括遇難者，盡管身體熏得黑乎乎的，但是沒有燒傷痕跡，主要是窒息死亡”。
通化消防支隊介紹，如家酒店過火面積不大，遇難者以七樓和五樓賓客居多。
正在接受治療的壹位輕傷者說，她聽到有人呼喊“著火了”沖出房間後，沒有發現明火，只是感覺煙很大，然後很快失去知覺，醒來後已經在醫院裏了。
火災發生後，通化市委、市政府召開緊急會議，就此次事故的善後處理工作作出全面安排，成立處置火災事故領導小組。目前，各項應急處置工作正在緊張有序進行。