⑴按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗。?
⑵認真閱讀交班記錄，完成上壹班未完成工作。?
⑶熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務。
⑷客人到店時，要主動向客人問好。
⑸為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間。?
⑹準確掌握房態並及時與客房部核對房態。
⑺與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通。
⑻熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作。
⑼做好各類報表打印及統計工作。
⑽能獨立安排散客或團隊的房間。
⑾檢查當天團隊房號，並與房態核實。
⑿靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題。
⒀了解客情，做好突發事件的解決工作。
⒁認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報。
⒂認真做好預訂工作。
⒃準確為客人提供叫醒服務。
⒄辦理外借物品手續。
⒅辦理客人存、取行李手續。