但是本質上它有很多特點，都是服務業。總的來說，原則上都是為人服務，管理事物。
酒店看似檔次更高，然而高端大氣的背後是其更大的工作壓力，具體來說就是對服務人員的綜合素質和技能要求更高更全面。心理上，要有更強的內心和戰鬥能力。在工作中，有可量化的具體指標包括人員著裝、儀容儀表、服務狀態、語言溝通、精神集中、時間觀念、獨立性和團隊合作等。總之，需要付出。
而物業工作，體現在更細致的分類上，比如環衛屬於保潔，樓宇管理屬於保安，大部分物業工作都是重復性的看似簡單的操作。把這種工作做到極致並不容易，因為普遍的看法是:簡單的重復性工作要做好，做不好可能會被無限放大。所以簡單重復的工作也需要物業服務人員來做。
但總的來說，物業往往更接地氣。