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酒店還可以在哪些方面利用感知覺的規律提供更好的服務

關於酒店還可以在哪些方面利用感知覺的規律提供更好的服務個人想法示例:

作為設計者,可能在酒店設計時,我們過多考慮的是潮流、美觀。作為管理者,我們可能過多考量的是如何創收?但我們是否真正為壹線服務員在服務過程中產生的困惑與難處考量過。

客房服務員壹般女性居多,力氣小,常常因為拖不出客房床架(墊)而耽誤了大量的做房時間,有些服務員甚至因此而提出辭職。圖中的這款客房床架下安裝的床輪有開關裝置,既便於服務員拉床架出來做鋪床衛生,又不會令客人在入住時床架移動。達到了客人與服務員之間的雙贏。

從經濟型到中檔商務、再到高端奢華酒店,相信洗手間幾乎都配置有“防滑墊”,但設置有“沐浴時請使用防滑墊”的提示牌並不多,因為並不是每個客人都會使用防滑墊的,在不傷大雅的前提下,設置這樣壹塊牌子,既可提示客人,還能避免客人滑倒事故的發生,這是有必要的。