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如何管理酒店運營團隊?

酒店運營團隊的管理需要考慮多個方面,包括規劃架構、制定薪資標準、員工招聘、崗位培訓、績效考核、提拔晉升、團隊建設等。其中績效考核盡可能將考評內容可評估、可量化,體現收入的公平性,也可以讓員工評價自己是否勝任。根據不同部門、崗位的屬性,設定收入與業績掛鉤的機制,是員工超額完成業績的動力,有助於酒店整體提升。管理方法上,壹要穩定,保證員工心中有餅,手中有錢;二要團結,氛圍和諧,無深入和明顯矛盾;三要合作,各司其職有效配合;四要***贏,最大限度地讓員工和酒店***同發展成長。

此外,內部管理也是酒店日常管理的內功,重點須關註安全管理和品質管理。安全是酒店經營的基礎,重點關註客人人身財產、隱私安全,酒店財產、品牌安全。