酒店留住客人要做到環境和服務相結合。
分析：
首先要從管理者開始有很強的這種意識，然後再培養全體員工具備這樣的意識。
良好的環境是入住的前提，所以舒適的環境和住房的整潔度讓客人第壹印象好是留著客人的前提。
良好的服務和靈活的引導。
定期和靈活的打折，也是可以起到壹定的作用，優惠會吸引很大壹部分客人。